HemKlagomålRokuBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

RokuBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 €

RokuBet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2022-10-18 | Ärende avslutat : 2022-11-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Portugal har svårt att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag registrerade mig på Casino Rokubet utan att vara medveten om denna recension, för om jag visste det skulle jag inte ens ha gått in där! Nu, 2 gånger gjorde jag en begäran om uttag på €200 och den avbröts för andra gången utan någon motivering. Efter att ha läst här att kasinot inte accepterar dagliga vinster på mer än €100, bestämde jag mig för att avbryta den tredje begäran själv och göra ett nytt uttag, men på €100. Dessutom har jag redan skickat flera mejl utan att få något svar och förekomsten av livechatt är löjligt, eftersom det aldrig finns någon där för att svara på våra frågor. Och mer! Jag fick ett e-postmeddelande den 3:e som informerade mig om att mitt konto hade validerats (efter att ha skickat in de begärda dokumenten). Så jag förstår inte anledningen till de fortsatta avbokningarna. Var det för att det var mer än 100 €?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Maria123456789,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.

Förstår jag rätt att du har spelat och förlorat dina vinster?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Maria123456789,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter