Spelaren från Portugal har svårt att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
RokuBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
RokuBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig på Casino Rokubet utan att vara medveten om denna recension, för om jag visste det skulle jag inte ens ha gått in där! Nu, 2 gånger gjorde jag en begäran om uttag på €200 och den avbröts för andra gången utan någon motivering. Efter att ha läst här att kasinot inte accepterar dagliga vinster på mer än €100, bestämde jag mig för att avbryta den tredje begäran själv och göra ett nytt uttag, men på €100. Dessutom har jag redan skickat flera mejl utan att få något svar och förekomsten av livechatt är löjligt, eftersom det aldrig finns någon där för att svara på våra frågor. Och mer! Jag fick ett e-postmeddelande den 3:e som informerade mig om att mitt konto hade validerats (efter att ha skickat in de begärda dokumenten). Så jag förstår inte anledningen till de fortsatta avbokningarna. Var det för att det var mer än 100 €?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Maria123456789,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Förstår jag rätt att du har spelat och förlorat dina vinster?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Maria123456789,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
