HemKlagomålRokuBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut bonusvinster.

RokuBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut bonusvinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 8 000 €

RokuBet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-02-13 | Ärende avslutat : 2021-03-01
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Ungern har svårt att ta ut kampanjvinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag satte in på detta kasino den 6 februari 2021, jag lyckades till och med vinna med en bonus den dagen som INTE var LÅST (Ingen klibbig bonus) så jag avbröt bonusen när jag trodde att jag skulle komma ut. Kontrollen var relativt snabb på 1 dag jag hade då kom problemet dagarna gick 20/07/2021, ingenting 20/02/2020 ingenting, den 02/09/2021 men något hände som försvann mina pengar helt bild också jag fäster där är 20/02/2021 .- status när betalningen fortfarande pågår och det finns 2021.0.09.- status när mina pengar avbröts och de inte ens återlämnades till det interna kasinokontot och de betalades inte ut. Jag kontaktade chatten flera gånger men de fortsatte att prata med mig för att vänta på ett e-post idag är den sjunde dagen i detta men ingenting händer. Jag lägger till cirka € 83 i vinster.

file 2021.02.06

file 2021.02.09


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hallå,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du snälla förtydliga varför du har annullerat din bonus istället för att göra en begäran om uttag? Uppfylldes omsättningskraven? Vilken exakt bonus har du aktiverat?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära slotsvegas,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter