Spelaren från Spanien har begärt uttag för några dagar sedan. Det har varit väntande sedan dess. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
RokuBet Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
RokuBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det har gått 3 dagar sedan jag bad om det. Jag kanske borde vänta lite till??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Pabli40,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag eller om du tar ut en större summa pengar. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för att du svarade. Kontot är verifierat. Uttag är obehöriga. Från dag 11-5-22
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Pabli40. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 8 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på onsdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej igen. De ger mig lång tid. Jag tror att de inte vill betala. Hur kan du göra anspråk?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Snälla ha uthållig med mig till onsdag nästa vecka. Om du inte får betalt innan dess ingriper vi. Tack för ditt tålamod och förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Pabli40,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå. Jag fick pengarna för 30 minuter sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Pabli40, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
