Roku Casino - Spelaren kämpar för att ta ut bonusvinster.

Jag satte in på detta kasino den 6 februari 2021, jag lyckades till och med vinna med en bonus den dagen som INTE var LÅST (Ingen klibbig bonus) så jag avbröt bonusen när jag trodde att jag skulle komma ut. Kontrollen var relativt snabb på 1 dag jag hade då kom problemet dagarna gick 20/07/2021, ingenting 20/02/2020 ingenting, den 02/09/2021 men något hände som försvann mina pengar helt bild också jag fäster där är 20/02/2021 .- status när betalningen fortfarande pågår och det finns 2021.0.09.- status när mina pengar avbröts och de inte ens återlämnades till det interna kasinokontot och de betalades inte ut. Jag kontaktade chatten flera gånger men de fortsatte att prata med mig för att vänta på ett e-post idag är den sjunde dagen i detta men ingenting händer. Jag lägger till cirka € 83 i vinster.

2021.02.06

2021.02.09

Hallå,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du snälla förtydliga varför du har annullerat din bonus istället för att göra en begäran om uttag? Uppfylldes omsättningskraven? Vilken exakt bonus har du aktiverat?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära slotsvegas,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.