Spelaren från Brasilien drabbades av alltför stora förseningar i uttaget, med begäran pågående i över 15 dagar. Att kontakta casinosupport hjälpte inte att lösa problemet. Vi försökte samla in mer information från spelaren men fick inget svar. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande ytterligare engagemang från spelaren.
överdriven försening av uttag, de har bokat mitt uttag i mer än 15 dagar, de lovar bara att de kommer att analysera det och ger mig inget stöd!
Kära c4balas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag kontaktade supporten flera gånger och de gav mig ingen deadline! Detta är mitt första uttag, jag gick igenom alla KYC-checkar, jag använde inga bonusar, alla vinster var med insatta pengar
Kära c4balas,
Kan du berätta om det har skett några framsteg när det gäller ditt uttag?
Jag väntar på ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
