Spelaren från Brasilien möter alltför stora förseningar i uttaget, med begäran pågående i över 15 dagar. Att kontakta casinosupport hjälper inte att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
RockstarWIN Casino - Spelarens uttag är avsevärt försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 300 R$
RockstarWIN Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 15h 18m 54s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
överdriven försening av uttag, de har bokat mitt uttag i mer än 15 dagar, de lovar bara att de kommer att analysera det och ger mig inget stöd!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära c4balas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att kasinot verkar ha tekniska problem med att behandla din utbetalning?
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Jag kontaktade supporten flera gånger och de gav mig ingen deadline! Detta är mitt första uttag, jag gick igenom alla KYC-checkar, jag använde inga bonusar, alla vinster var med insatta pengar
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
