HemKlagomålRocknreels Casino - Spelarens uttag är försenat.

Rocknreels Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$250

Rocknreels Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-05-19 | Ärende avslutat : 2024-06-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Australien hade ett uttag på gång i två veckor. Kasinot svarade inte på spelarens förfrågan om ett byte av telefonnummer som påverkar uttagsprocessen. Vi informerade spelaren om att ändringar i telefonnummer inte bör orsaka problem om inte flera konton var länkade till samma nummer. Spelaren bekräftade att uttaget hade varit väntande sedan den 16 maj. Trots påminnelser svarade spelaren inte ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Casino Gurus, Jag hade precis ett ärende löst med detta casino och nu är det i väntan på uttag som gjordes den 2:a, jag kom i kontakt med dem på casinochatten om mitt telefonnummerbyte om detta skulle vara ett problem och har fick inget svar från dem, kan du snälla titta på detta åt mig? Jag kan skicka den väntande skärmdumpen nu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa wobble757,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren för Rock'n Reels Casino och det här är vad jag hittade:

Efter registreringen kan kunder ändra sina personuppgifter när som helst (med undantag för efternamn, förnamn, födelsedatum, land och användarnamn och smeknamn). Varje kund måste uppdatera sina personuppgifter utan dröjsmål när informationen som lämnats till Rocknreels inte längre är korrekt eller är ofullständig.

Jag tror att ändringen av ditt telefonnummer inte bör orsaka några problem om det inte finns fler konton kopplade till samma telefonnummer.

Men från de skärmdumpar du skickat här verkar det som att ditt uttag har väntat först sedan den 16 maj. Kan du bekräfta att detta är det datum du begärde ditt uttag?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Ja, mitt uttag har väntat från den 16:e och har inte ändrats till framgång. Jag vet inte varför eftersom jag har haft alla mina uttag ganska snabbt på mitt bankkonto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av kasinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du. Tack för ditt tålamod och förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej wobble757,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter