The player from Poland had been facing ongoing verification issues at RocketWin Casino since June 9th, which prevented the withdrawal of winnings. Despite providing all requested documents and completing necessary actions, the player’s account remained unverified after 29 days. Multiple requests for additional documentation and inconsistent information from customer support had delayed the payout. The Complaints Team resolved the issue by confirming the verification process was complete and the player's winnings were successfully withdrawn.
Spelaren från Polen hade stått inför pågående verifieringsproblem på RocketWin Casino sedan den 9 juni, vilket förhindrade uttag av vinster. Trots att ha tillhandahållit alla begärda dokument och genomfört nödvändiga åtgärder, förblev spelarens konto overifierat efter 29 dagar. Flera förfrågningar om ytterligare dokumentation och inkonsekvent information från kundsupport hade försenat utbetalningen. Klagomålsteamet löste problemet genom att bekräfta att verifieringsprocessen var klar och spelarens vinster dragits ut.
Automatiskt översatt:
