Rocketpot Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hej. Jag blev hänvisad till rocketpot av en twich-streamer "Channel Two". Hon övertygade mig och sa att nederländska spelare kan spela på rocketpot och även använda VPN. Jag pratade med Rocketpots kundsupport och de sa att jag kan, från NL och även använda VPN. Jag gjorde många insättningar och förlorade alltid. En vacker dag hade jag tur med 7000$(~145 Mbtc). När jag gjorde uttaget frågade de mig om mina dokument. Och nästa dag blockerade de mitt konto och min betalning nekades. Jag blev helt klart lurad. Både av deras affiliate och även deras chattsupport. De säger nu, jag kommer från ett begränsat land. När mina vänner utgav sig för att vara nya kunder, när de pratade med chattsupport, tipsade de dem till och med om att invånare i NL kan spela och använda VPN på deras sida. Jag ber er hjälp med att få tillbaka mitt uttag.

Kära Satish,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och Nederländerna är verkligen listat bland begränsade länder av T&C :erna:

" 2.1.11. Du är INTE bosatt i en begränsad jurisdiktion som: Australien, USA och dess territorier, Storbritannien, Aruba, Bonaire, Belize, Curaçao, Nederländerna , Frankrike, Saba, St Martin eller Nederländerna Västindien. "

Vad jag också har upptäckt är att detta kasino har satt ett IP-block för spelare som försöker registrera sig från Nederländerna:

Innan vi går vidare med detta klagomål kan du vänligen förtydliga vilket land du använde under registreringen?

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristína

Hej. De arbetar med affiliates. När en sådan affiliate är Anna (gf of FOSSGFX) är båda streamers. Hon övertygade mig om att jag kan spela på rocketpot även när jag är nederländsk och att jag kan använda VPN. Hon sa att det är en "VPN-vänlig" webbplats. Så jag bad rocketpot-supporten också att dubbelkolla, innan jag gick med, om jag kan spela där som en nederländsk invånare och använda VPN. de bekräftade att jag kan!! (I dag, när jag tittar på deras webbsida, säger de att alla verktyg som VPN är förbjudna, men deras chattsupport säger uppenbart "vi är VPN-vänliga").

Min fru och mina vänner pratade också med chattsupporten och de rådde detsamma. Därför fick jag förtroende för att det är en förtroendevärd webbplats, jag kan lita på affiliate- och chattsupporten. Jag gjorde flera insättningar. Alltid vilse. Men jag gjorde en depo på 150$ och jag kom upp till 7000$. Nu säger de kontrollera våra villkor. vi stödjer inte NL!!

Nu säger kasinot att de bara kommer att returnera mitt senaste insättningsbelopp. Men jag vill ha ett fullständigt uttag. Grejen är att när jag gjorde flera insättningar. Jag förlorade alltid. De behöll de pengarna. Nu på samma språk, när jag vinner med min insättning, måste jag få ut hela uttagspengarna.

Jag skulle inte ha satt in alls, om deras affiliate- och chattsupport hade övertygat mig helt om att jag kan gå med i deras kasino även om jag är bosatt i Nederländerna och även använda VPN.

Jag är ledsen, Satish, men en tillåten VPN betyder fortfarande inte att du kan använda den för att övervinna kasinots landsblock. Om du vill använda ett VPN måste du först se till att du kommer åt kasinot från det tillåtna landet. Annars skapar du en orättvis fördel mot kasinon, eftersom VPN maskerar din verkliga plats och därför kan kasinon inte blockera dig även om de försökte, som i det här fallet.

Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.