Hej, jag hoppas att du kan hjälpa mig med rocknrolla casino-frågan. Jag spelade på kasinot i slutet av mars och begärde ett uttag på cirka 9 mbtc. Jag blev ombedd att skicka dokumenten vilket jag gjorde och allt var ok. Men efter flera dagar fick jag ett mail från dem:
Hej jondirf,
Vi kan inte fortsätta med verifieringen av ditt konto eftersom vårt säkerhetsteam har upptäckt felaktig användning av en bonuskod. I det här fallet kommer bonuskoden, alla villkor och erbjudanden från ett direkt affiliateprogram som ditt konto inte registrerades genom. Det strider mot våra regler och villkor att erhålla och eller använda bonuskoder olagligt och därför måste vi stänga detta konto.
Jag skickade tillbaka ett e-postmeddelande till dem och förklarade att jag hittade koden på webbplatsen lcb.org, jag klickade på koden och efter att jag blev dirigerad till deras hemsida skrev jag in koden och fick insättningsbonusen. Jag har inte gjort något olagligt och allt var bra. Men de stängde mitt konto och svarade inte efter det. Förhoppningsvis kan du hjälpa mig så att vi kan prata med dem.
Så än en gång, koden var från lab.org-forumet, jag blev dirigerad till deras hemsida och vid det här laget var det inget fel jag kunde ha gjort. Jag gjorde en insättning och fick bonusen.
En annan sak är att det inte står något om vad de pratar om i villkoren. De säger: "Det strider mot våra regler och villkor att erhålla och eller använda bonuskoder olagligt och därför måste vi stänga detta konto." Deras villkor säger inte det. Men detta är inte ens viktigt eftersom jag inte ens föreställer mig hur man kan få en bonuskod olagligt. Det är så jag får alla koder till casinon, jag tittar igenom olika affiliate-sajter och när jag ser något som passar mig registrerar jag mig där och använder koden. Jag tror att det är så de flesta spelarna gör med alla kasinon.
Vid det här laget verkar det som att de helt enkelt inte ville betala ut och skickade någon slumpmässig nonsensursäkt. Jag hoppas att du kontaktar dem så får vi se vad de säger till dig. För det värsta med sådana kasinon är att de helt enkelt slutar svara och de spökar dig.
Hello, I hope you can help me with the rocknrolla casino issue. I played at the casino at the end of March and requested a withdrawal of around 9mbtc. I was asked to sent the documents which I did and everything was ok. However after several days I received an email from them:
Hi jondirf,
We are not able to proceed with the verification of your account as our security team has discovered improper use of a bonus code. In this case, the bonus code, all Terms, Conditions, and offers, are from a direct affiliate program, which your account was not registered through. It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account.
I sent them an email back explaining I found the code on the lcb.org site, I clicked on the code and after I was directed to their website I entered the code and was given the deposit bonus. I haven't done anything illegal and everything was fine. However, they closed my account and did not reply after that. Hopefully you could help me out so we could have a conversation with them.
So once again, the code was from the lab.org forum, I was directed to their website and at this point there was nothing wrong that I could have done. I made a deposit and received the bonus.
Another thing is there is nothing told about what they are talking about in the terms and conditions. They say: "It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account." Their terms and conditions do not say that. But this is not even important because I don't even imagine how one can obtain a bonus code illegitimately. That is how I get all the codes for the casinos, I look through various affiliate sites and when I see something that's suits me I register there and use the code. I believe that is how most of the players do with all the casinos.
At this point it seems that they simply did not want to pay out and sent some random nonsense excuse. I hope you will contact them and we see what they tell you. Because the worst thing with such casinos is they simply stop replying and they ghost you.
Automatiskt översatt:
