Spelaren från Manitoba hade begärt ett uttag på $600 för två veckor sedan men hade inte fått något svar angående status. Medan ett tidigare uttag hade behandlats inom 14 dagar, försenades denna aktuella begäran utan en tydlig tidslinje eller verifieringsalternativ. Problemet löstes och spelaren bekräftade att $600 hade tagits emot.
Begäran om uttag 3 februari 2025 för $600. Gjorde nyligen ett uttag för lite mindre än så och även om det blev lite försenat var det inte över 14 dagar. Vid det här laget får jag inga svar. Inte en enda gång har de gett mig en tidslinje, de säger bara att det kommer. Inget alternativ att ge verifiering Insättningen var e-överföring och uttag samma.
Webbplatsen hävdar snabba uttag yeah right tack för all opinionsbildning
Kära ARobng,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Roby Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Tack så mycket för att du förespråkar för mig. Nej, det var ingen bonus inblandad. Ställ gärna andra frågor till mig så svarar jag så snart som möjligt, men det finns inga pengar på mitt konto. Tacksam.
Hej nyfiken på om det har varit någon kommunikation med Roby? Tack.
Kära ARobng,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
