Spelaren från Irland vann cirka 5 500 euro på Roby Casino men möter förseningar när det gäller uttag av pengar på grund av tekniska problem, begränsat till 500 euro per dag och maximalt tre väntande uttag. Trots att de kontaktat supporten uppmanas de att ha tålamod, vilket spelaren finner oacceptabelt.
Jag har gjort få insättningar till Roby casino och jag vann runt 5 500 euro. Jag kan bara ta ut 500 per dag och max 3 väntande uttag. Jag har fortfarande inte fått mitt uttag på grund av tekniska problem, jag har kontaktat deras support, de säger att jag måste vara tålmodig.
Hur kan du vara försiktig när du har 5 500 till uttag??? De är absolut bedrägerier och har ingen respekt för kunden.
Kära Marcosslin93,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
