HemKlagomålRoby Casino - Spelarens uttag är försenade.

Roby Casino - Spelarens uttag är försenade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 500 €

Roby Casino
Inskickat: 2025-01-30 | Löst : 2025-02-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Grekland hade inte fått bearbetning för tre uttagsförfrågningar på 500 € vardera, som hade legat under de senaste fyra arbetsdagarna. Efter flera uppföljningar och förseningar fick spelaren slutligen det totala beloppet på €1 500 efter nästan 15 dagar. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God afton,


Jag har ett problem med just detta casino eftersom de inte har behandlat mina 3 uttag, vart och ett på €500, under de senaste fyra arbetsdagarna. Ingen har begärt någon verifiering från mig eftersom det inte krävs på detta casino. Snälla, jag behöver din hjälp för att lösa det här problemet jag står inför.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Fotis_3333,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De ber inte om verifiering. Jag väntar och ser vad som händer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De har fortfarande inte satt in beloppet...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, Fotis_3333. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon,

En begäran gjordes den 24/01, den andra den 25/01 och den tredje den 26/01. Jag har drabbats av mycket besvär som i casinochatten varje gång de säger en ursäkt till mig.. t.ex. många uttagsförfrågningar, betalningsförseningar från leverantören.. Jag börjar verkligen bli orolig. Jag har vunnit rättvist. Jag kommer att lyssna på dig och vänta och återkomma med vad som än händer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Och eftersom jag ser andra användare som står inför samma problem med betalningsförseningar, vänligen prioritera och kanske bör du ändra säkerhetsindexet för roby casino. Jag väntar på dina nyheter.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

God morgon,


Jag har inte fått mina pengar igår heller och jag känner att de gör narr av mig i chatten. Vissa människor säger till mig att det är den höga volymen av uttagsförfrågningar och andra att det är leverantörens fel.


Jag bifogar även uttagsförfrågningarna så att de är tillgängliga i samtalet.


Jag vet verkligen inte vad jag ska göra mer!





Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon,


Roby Casino krediterade mig inte 1500 € igår heller. Min erfarenhet av dem är riktigt dålig. Det har gått 8 arbetsdagar! Jag fortsätter att få samma automatiska meddelanden från deras kundtjänst. De fortsätter att be om ursäkt, säger att de förstår mitt missnöje, att de inte kommer från ekonomipersonalen, att leverantören är sen, att det finns en stor volym av uttag.. Samma sak om och om igen..


Jag väntar på din värdefulla hjälp..


Verkligen..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon,


Jag krediterades inte pengarna igår heller...


Och samma sak i chatten..


1) Vi har prioriterat

2) Vi förstår ditt missnöje

3) Vi ber om ursäkt.

4) Vi ber om ursäkt

5) Mycket snart kommer förfrågan att behandlas (detta är vad de säger till mig varje gång jag pratar med dem och det har gått 9 arbetsdagar)


Jag tror att de aldrig kommer att betala!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon,


De betalade mig inte 1500€ igår heller. Jag har bokat 10 arbetsdagar och gränsen på 14 dagar (inklusive helgdagar och helger) har passerat. Min första begäran var 24/01, den andra 25/01 och den tredje 26/01.


Låt mig återigen notera att jag aldrig har blivit tillfrågad om legitimation då detta casino inte kräver det och att jag inte har använt några bonusar.


Jag behöver verkligen din hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för dina uppdateringar, Fotis_3333. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har skickat det till din e-post ( ) 9 bifogade filer i pdf-format från mina samtal med Roby Casino-tjänst från 26/01 till 06/02.


De fortsätter att ge mig samma ursäkter!!


Jag väntar på dina nyheter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon,


Har du sett min mail??


Är det några framsteg??


De satte inte ens in pengarna till mig igår, fredag.. Det har gått nästan 15 dagar..


Hjälp mig verkligen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De har precis betalat alla 3 förfrågningar.


Tack så mycket!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Fotis_3333,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter