HemKlagomålRoboCat Casino - Spelarens begäranden om uttag är försenade.

RoboCat Casino - Spelarens begäranden om uttag är försenade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 600 €

RoboCat Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-11-29 | Löst : 2024-12-16
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland stod inför annullerade uttagsbegäranden på totalt 600 euro på grund av påstådda tekniska problem, trots att han lämnat in de nödvändiga dokumenten tre veckor innan. Utan någon verifiering ännu avslutad var hon frustrerad över bristen på förklaring och svar angående hennes väntande uttag. Problemet löstes när hon fick alla utbetalningar efter att ha eskalerat sina klagomål, och i slutändan valde att självutesluta sig från kasinot på grund av pågående problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, den 25.11.24 gjordes den första begäran om uttag, men alla avbröts. Mitt konto är nytt och ännu inte verifierat. Dokument kan inte laddas upp. Efter att ha frågat om 3 avbokningar fick jag veta att det fanns tekniska problem. Efter den 3:e avbokningen tror jag inte längre på detta. Jag skulle vilja att de 300 euron betalas ut, liksom de övriga 300 eurona. Det finns 2 väntande uttag, vardera 300 euro via Visa Bank, som avbryts. Handlingar lämnades in för 3 veckor sedan utan svar. Endast uttag avvisas utan någon förklaring, och chatten tillskriver detta tekniska fel. Jag tror inte på detta. Med vänlig hälsning, maevus

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Damaca,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med RoboCat Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Försökte du initiera verifieringsprocessen via casinots e-postsupport?
  • Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag har inte använt en bonus, ja jag har skrivit mejl och de sa att det var ett tekniskt fel, det kan inte alltid vara ett tekniskt problem, idag var sista gången jag skrev i chatten och jag blev lurad där också, jag borde begära ett uttag igen, detta uttag tar alltid 3 dagar och avbryts sedan, de hävdar sedan att jag avbröt det, jag avbröt det inte, dokument finns tillgängliga via e-post, på mitt konto står det ingen verifiering nödvändig

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

e-posthistorik

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Jag får alltid samma text definitivt ki

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Idag samma meddelande som alltid, något stämmer inte, det handlar om 1x utbetalning från 25 11 24, nu från 28.11.24 och och från idag 30.11.24 ytterligare en utbetalning på 250 euro, totalt 500 euro




Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Detta avbröts, hävdas det, av mig.

Jag har inte avbokat det 3x misslyckade uttag alla avbokade och alla tekniska fel och samma texter som skrivs på mail mycket tveksamt tvivel på att pengarna kommer att betalas ut eftersom inget konto kan verifieras trots att dokument finns tillgängliga

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Idag kom ett annat e-postmeddelande annullerat utan förklaring, fick när man blev tillfrågad att begära en ny utbetalning, har nu 2 aktiva utbetalningar på bankkonto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej idag skrev jag i chatten min fråga blev inte besvarad filefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, idag bokades 200 euro, 300 euro saknas fortfarande, överföring från 27.11.25 betalas ut igen den 1.12.24 behandlas fortfarande

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Damaca,

Försökte du använda en annan betalningsmetod om denna fortsätter att avbrytas.

Dessutom, om dina nuvarande uttag väntar mindre än 14 dagar, kan jag bara råda dig att vänta eftersom det är den rekommenderade perioden för alla uttag.

Meddela oss vid eventuella uppdateringar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Ja, jag har valt banköverföring, en betalning har kommit, en överföring på 100 euro saknas fortfarande

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag kan inte komma in på mitt konto, det finns fortfarande en betalning på 360 euro på robocat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära Damaca,

Kan du bekräfta om ditt konto fortfarande är spärrat? Om så är fallet, gav kasinot en förklaring angående situationen?

Om det har skett någon ny kommunikation mellan dig och casinot sedan ditt konto blockerades, vänligen vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.

Ser fram emot ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej, allt är klart


Jag har fått alla utbetalningar och har fått mig själv spärrad av leverantören för dessa ständiga avbokningar. Jag har bestämt mig för att sluta spela på kasinot. Tack för din hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära Damaca,


Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.


Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.


Med vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter