Spelaren från Tyskland står inför annullerade uttagsbegäranden på totalt 600 euro på grund av påstådda tekniska problem, trots att han skickat in nödvändiga dokument tre veckor innan. Utan någon verifiering ännu slutförd är de frustrerade över bristen på förklaring och svar angående deras väntande uttag.
Hej, den 25.11.24 gjordes den första begäran om uttag, men alla avbröts. Mitt konto är nytt och ännu inte verifierat. Dokument kan inte laddas upp. Efter att ha frågat om 3 avbokningar fick jag veta att det fanns tekniska problem. Efter den 3:e avbokningen tror jag inte längre på detta. Jag skulle vilja att de 300 euron betalas ut, liksom de övriga 300 eurona. Det finns 2 väntande uttag, vardera 300 euro via Visa Bank, som avbryts. Handlingar lämnades in för 3 veckor sedan utan svar. Endast uttag avvisas utan någon förklaring, och chatten tillskriver detta tekniska fel. Jag tror inte på detta. Med vänlig hälsning, maevus
Hej Damaca,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med RoboCat Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, jag har inte använt en bonus, ja jag har skrivit mejl och de sa att det var ett tekniskt fel, det kan inte alltid vara ett tekniskt problem, idag var sista gången jag skrev i chatten och jag blev lurad där också, jag borde begära ett uttag igen, detta uttag tar alltid 3 dagar och avbryts sedan, de hävdar sedan att jag avbröt det, jag avbröt det inte, dokument finns tillgängliga via e-post, på mitt konto står det ingen verifiering nödvändig
e-posthistorik
Jag får alltid samma text definitivt ki
Detta avbröts, hävdas det, av mig.
Jag har inte avbokat det 3x misslyckade uttag alla avbokade och alla tekniska fel och samma texter som skrivs på mail mycket tveksamt tvivel på att pengarna kommer att betalas ut eftersom inget konto kan verifieras trots att dokument finns tillgängliga
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
