Spelaren från Grekland upplever frustration när kasinot vägrar att stänga hans konto trots hans upprepade avsiktsbekräftelse. Han uttrycker avsikter att vidta rättsliga åtgärder för psykisk ångest på grund av kasinots beteende.
Automatiskt översatt:
RoboCat Casino - Spelaren har svårt att stänga sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
RoboCat Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
RoboCat Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 8h 2m 10s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
De stänger inte mitt konto och hånar mig med frågor som att bekräfta hur du vill stänga ditt konto. Medan jag bekräftar min avsikt i förväg. Jag kommer att vidta rättsliga åtgärder för att söka ersättning för psykisk ångest. Du vet att de inte stänger konton, de har inga gränser för insättningar och de har betyget 8,9
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Biskoto,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto?
Låt mig förklara för dig vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:
Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har blivit ombedd att permanent stänga mitt konto från kasinot, vilket jag betraktar som en bluff. Jag håller inte med om hur fördelarna fungerar, vinsterna är marginella och jag talar om de lägre insatserna. Det är min rätt att stänga mitt konto inte på grund av missbruk utan på grund av min åsikt. Jag har spelat i tio år och jag har även konton på andra casinon. Det är första gången jag har sett ett casino inte svara på mejl på en vecka, i princip svarar de aldrig tidigare och i chatten ber de om ursäkt och säger att jag har rätt. Det är en vanlig bluff som snart kommer att avslöjas. Jag pratar redan med en advokat som sysslar med bedrägerier på nätet. Det är min lagliga rätt att stänga mitt konto för alltid, det finns ingen tvekan om det eller ursäkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
När jag skickade ett mejl från ett annat mejl som inte är kopplat till ett konto på casinot, svarade supportteamet direkt och sa att de inte kan hitta kontot som motsvarar detta mejl. Så de svarar medvetet inte och vägrar stänga kundens konto för alltid. Detta är en bluff, minst sagt. Inget casino har någonsin provocerat mig så mycket som denna lögn som har betyget 8,9 utan att uppfylla lagkraven.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kära Biskoto,
Som förklarats tidigare kan en enkel kontospärr ibland inte ha någon effekt på kasinot alls. Om du inte har ett spelproblem kan du helt enkelt avstå från att logga in på kasinot, och kontot kommer så småningom att spärras på grund av inaktivitet efter en tid.
Vänligen kom ihåg att om inte en korrekt självuteslutning begärs, kan casinot fortfarande kontakta dig med olika erbjudanden för att uppmuntra dig att återvända till sidan.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Biskoto har 1d 8h 2m 10s på sig att svara
