Spelaren från USA klagar över höga oväntade insättningsavgifter. Därefter har kontot blockerats för ytterligare insättningar. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Roaring21 Casino - Spelarens konto har blockerats för ytterligare insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Roaring21 Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej Tack för att jag fick dela min orättvisa behandling för Roar21 casino. Varje insättning jag gjorde till dem debiterades 3-5 spänn mer än jag satte in. Jag vet om avgifter och valutakurser men när jag gör en insättning för 35 dollar får jag ett kvitto på insättningen. Men på mitt uttalande debiterades jag 37 för 35 och debiterade 1 dollar för avgifter och debiterade .99 för fler avgifter. Detta är på varje amex kreditkort insättning och jag skrev till dem för förklaringar och de ryckte mig runt och nu av någon anledning kan jag inte sätta in med mitt kort längre på alla kasinon som är rtg programvara. Först förstod de men gav mig aldrig något tillbaka och nu svarar de inte ens på mina mejl. Jag förväntar mig bara att bli debiterad vad kvittot sa inte alla möjliga andra saker och de ljög och sa att jag skulle få ersättning när jag skickade in en kopia av avgifterna och det gjorde jag men fick aldrig en krona
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jcclazar,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och vidarebefordrade relevant meddelande. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta i vilka valutor dina konton finns (bank- och kasinokonto)? Har du försökt kommunicera detta problem med din bank? Vanligtvis hanteras internationella transaktionsavgifter av bankerna.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, tack så mycket för ditt snabba svar och din hjälp. Min bank
och kasinokontot är i usd -valuta. Betalkortet är amex serve
kort som är förbetalt. Jag har inte kontaktat amex om mina problem ännu, det är sista utvägen. Jag försökte lösa detta problem med kasinot först och det fungerar inte. Jag öppnade också andra rtg casinokonton för att se om de alla överbelastas på det sättet men av någon anledning kan jag inte använda detta amex -kort för att göra några insättningar. Roaring 21 gjorde något och flaggade mitt amex -kort. Om du vill ha en kopia av mitt kontoutdrag som visar allt detta, vänligen meddela mig. Tack igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du kontakta din betalningsleverantör? Förstå att vi inte kan straffa kasinot för insättningsavgifter. Jag har kollat den allmänna bankavdelningen på webbplatsen och det här är vad jag hittade https://roaring21.com/info/banking/ :
"*alla transaktioner debiteras i vald casinovaluta (USD / CAD), detta kan vara föremål för valutakonvertering, utländska avgifter eller andra bankavgifter som debiteras för internationella köp."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt email. Jag förstår helt avgifterna men min sista insättning var 50,00, jag fick kvitto 50,00 men 53,67 togs från min konto. Och jag debiterades separat för avgifterna som var 1,49 och .99. Avgifterna debiteras separat. Detta är inte bara en gång för varje insättning. Som insättning 35,00 och 36,97 togs. Och avgifter debiteras separat. Och bara för att informera dig om att casinot just ändrade webbplatsen innan det sa något annat. Jag vet att det inte är mycket pengar, men för varje insättning blir det en summa. Ju mer jag sätter in desto mer tar de. tack igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, men snälla förstå att vi inte kan straffa kasinot för de transaktionsavgifter som förmedlas av banker.
Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag annars har förbisett, jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock