Spelaren från Förenta staterna är mycket missnöjd med den totala kasinoupplevelsen och påpekar anmärkningsvärda skillnader mellan "roliga" och "riktiga" spel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Orättvis praxis. Det fria avsnittet där samma spel spelas som i riktiga pengar spelar inte alls vad du får när riktiga pengar har deponerats. Bonus, comps, kampanjer och uttag är alla skräddarsydda för ett enda resultat: att separera kunden från varje insatt pengar. Tricket som används för att få dig att sätta in riktiga pengar är toppmodernt och är omoraliskt.
Kära Suzan,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag vill informera er om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på det ni beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; det är så kasinon och kasinospel fungerar. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om utbetalningsförhållande (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa vårt fall, skicka det till mig. Tyvärr finns det inget vi kan göra om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Suzan,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
