Spelaren från USA var inte medveten om omsättningskraven. Hon vill avbryta sin bonus och återbetala sin insättning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Roaring21 Casino - Spelaren är missnöjd med omsättningskravet.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Roaring21 Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.7
Roaring21 Casino har ett säkerhetsindex på 8,7, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag insåg inte att du måste spela trodde 40 gånger din matchbonus, vilket är löjligt. Värre är det faktum att du inte kan ta ut din första insättning. Jag vill bara ha tillbaka mina pengar. Och stäng mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kayah,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du löst in någon bonus från detta casino tidigare? Har du börjat omsätta bonusen eller är dina insatta pengar fortfarande orörda på ditt casinokonto?
Under tiden har jag kollat bonusvillkoren, och det här är vad jag hittade ( här ):
Alla casinobonusar är föremål för omsättningskrav. Insättningen och bonusen måste omsättas X antal gånger innan någon utbetalning tillåts. Alla bonusar är icke-uttagbara. Innan du begär ett uttag, se till att du har tillräckligt med pengar tillgängliga. Bonusbeloppet kommer att dras automatiskt när du begär ett uttag.
När du gör anspråk på en bonus görs alla insatser från spelarens kontanta saldo först och sedan bonusmedel.
Var medveten om att när du börjar använda en bonus för att satsa, används ditt saldo för riktiga pengar först, och det kanske inte finns några pengar kvar för en återbetalning. Dessutom, om du bestämmer dig för att avbryta din bonus innan du har slutfört den nödvändiga omsättningen, kommer du att förlora hela ditt saldo.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kayah,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi inte kan fortsätta med utredningen av ditt fall just nu. Trots våra försök att begära mer information har vi inte fått något svar från din sida. Tyvärr betyder det att vi inte kan ge någon ytterligare hjälp eller föreslå möjliga lösningar.
Om du bestämmer dig för att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden, hjälper vi dig mer än gärna och tar itu med dina problem efter bästa förmåga. Vi hoppas verkligen att höra från dig i framtiden och lösa detta ärende på ett snabbt och tillfredsställande sätt.
Automatiskt översatt:
