Spelaren från USA har slutfört verifieringsprocessen men står inför pågående problem med uttag, eftersom kasinot fortsätter att öka minimikraven för insättning från $100 till $300 för att bekräfta plånboken. Trots fortsatt kommunikation är läget fortfarande oklart.
jag har slutfört verifieringen. de fortsätter att be om fler och fler insättningar. först fick jag höra 100 dollar. sedan fick jag höra en minsta insättning på 150, nu säger de minst 300 för att bekräfta plånboken. de fortsätter att kommunicera med mig men det stämmer inte.
Kära kamathreal,
Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du upplever.
Efter att ha granskat Rixwin Casino noggrant har vi kommit fram till att det fungerar som ett bluffcasino . Legitima onlinekasinon skulle aldrig begära misstänkta ytterligare insättningar, särskilt under omständigheter som inte beskrivs i deras regler och villkor.
Vi avråder starkt från att göra några ytterligare betalningar till detta casino. Tyvärr, baserat på liknande fall, är det högst osannolikt att du kommer att få tillbaka några pengar eller vinster från denna anläggning. När en betalning väl är gjord, upphör bluffkasinon vanligtvis att kommunicera, vilket gör att spelare saknar möjlighet.
Om du har fått något meddelande från kasinot som begär dessa insättningar, skulle jag uppskatta om du kunde vidarebefordra det till mig på veronika.f@casino.guru . Detta kommer att hjälpa oss att dokumentera ärendet ytterligare.
Var försiktig och avstå från att göra ytterligare insättningar. Om du har mer information eller frågor angående din situation är du välkommen att kontakta oss för hjälp.
Tack på förhand för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
