HemKlagomålRitzo Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Ritzo Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 181 €

Ritzo Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-10-29
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

5d 3h 0m 20s

Ärenderapport

2 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Grekland gjorde en insättning på 20 € på Ritzo casino och vann 1 300 € efter att ha aktiverat en bonus, men deras saldo återställdes till noll på grund av en utgången bonustid som inte var tydligt kommunicerad. Efter detta fick spelaren ingen hjälp trots att han kontaktade livechatt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning

Söndagen den 27 oktober gjorde jag en insättning på €20 på Ritzo casino, som jag förlorade direkt. Därefter aktiverade jag en bonus med gratissnurr som gav mig €95. Senare samma dag spelade jag ett spel med €95 och vann €1000. Efter mycket spelande nådde min totalsumma €1300, och jag fick veta att jag behövde satsa €95 multiplicerat med 45. När jag spelade för att möta omsättningskravet fick jag nästan 50 % framsteg när mitt saldo plötsligt återställdes till noll, och jag fick veta att bonustiden var 24 timmar, vilket inte nämndes någonstans vad jag såg. Detta hände mig på bara 8 timmar. Jag skickade ett meddelande via chatten och de berättade för mig att bonusperioden hade gått ut och erbjöd mig antingen 50 gratissnurr eller 20 € bonuspengar, som jag inte fick. Snälla, om någon kan hjälpa mig eller ge råd om vad jag ska göra skulle jag uppskatta det. Jag har bilder på våra samtal som bevis. Dessutom, när jag försöker skicka ett meddelande i chatten, hävdar de att jag kommer att bli uppdaterad, och igår blockerade de mig under en period tills jag skickade dem ett e-postmeddelande.. Snälla, om någon har någon information, svara mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Kära eirinakikirt1983,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Ritzo Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du snälla dela en skärmdump eller en länk till den särskilda bonusen du aktiverade och spelade?
  • Kan du vara snäll och dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:

eirinakikirt1983 har 5d 3h 0m 20s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter