HemKlagomålRitzo Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Ritzo Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 181 €

Ritzo Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-10-29
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

6d 7h 9m 46s

Ärenderapport

16 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Grekland gjorde en insättning på 20 € på Ritzo casino och vann 1 300 € efter att ha aktiverat en bonus, men deras saldo återställdes till noll på grund av en utgången bonustid som inte var tydligt kommunicerad. Efter detta fick spelaren ingen hjälp trots att han kontaktade livechatt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Söndagen den 27 oktober gjorde jag en insättning på €20 på Ritzo casino, som jag förlorade direkt. Därefter aktiverade jag en bonus med gratissnurr som gav mig €95. Senare samma dag spelade jag ett spel med €95 och vann €1000. Efter mycket spelande nådde min totalsumma €1300, och jag fick veta att jag behövde satsa €95 multiplicerat med 45. När jag spelade för att möta omsättningskravet fick jag nästan 50 % framsteg när mitt saldo plötsligt återställdes till noll, och jag fick veta att bonustiden var 24 timmar, vilket inte nämndes någonstans vad jag såg. Detta hände mig på bara 8 timmar. Jag skickade ett meddelande via chatten och de berättade för mig att bonusperioden hade gått ut och erbjöd mig antingen 50 gratissnurr eller 20 € bonuspengar, som jag inte fick. Snälla, om någon kan hjälpa mig eller ge råd om vad jag ska göra skulle jag uppskatta det. Jag har bilder på våra samtal som bevis. Dessutom, när jag försöker skicka ett meddelande i chatten, hävdar de att jag kommer att bli uppdaterad, och igår blockerade de mig under en period tills jag skickade dem ett e-postmeddelande.. Snälla, om någon har någon information, svara mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära eirinakikirt1983,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Ritzo Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du snälla dela en skärmdump eller en länk till den särskilda bonusen du aktiverade och spelade?
  • Kan du vara snäll och dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej eirinakikirt1983,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Det har gått nästan en vecka sedan de sa till mig att de skulle maila mig för att meddela mig om problemet och än så länge har jag inte hört från dem. De hånar oss till våra ansikten!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära eirinakikirt1983,

Kan du förtydliga vilken bonus du aktiverade?

Kan du vänligen förtydliga om du gick med på en bonus som kompensation eller inte?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kort sagt, de åt upp våra pengar, de är inte tillförlitliga.. Var har du hört att de nollställer dig på 8 timmar efter att du aktiverat en bonus? Så fort han hade vänt sig om nollställde de oss..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära eirinakikirt1983,

Läs mina frågor och försök hjälpa dig.

Du skrev:

Därefter aktiverade jag en bonus med gratissnurr som gav mig €95

  • Vilken bonus aktiverade du? vänligen ange en länk eller en skärmdump av bonusen.
  • I ditt samtal med casinot efter händelsen, gick du med på ersättningen i form av 20€ eller 50 gratissnurr?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Hej eirinakikirt1983,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:

eirinakikirt1983 har 6d 7h 9m 46s på sig att svara

Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter