Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålRise of Bets Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Rise of Bets Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 40 000 kr

Rise of Bets Casino
Inskickat: 2024-12-16 | Ärende avslutat : 2025-01-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Sverige stötte på problem med att ta ut sina vinster efter att flera kasinon under samma företag hävdade att hon hade missbrukat deras bonusar, trots att hon följde reglerna. Hon tog med framgång en del av sina vinster från en sida men förlorade avsevärda belopp på andra, vilket ledde till frustration över konfiskeringen av hennes medel. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för att låta spelaren lämna mer information angående frågan, men eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar avslogs klagomålet till slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej.


Jag har öppnat ett konto och spelat på ett par sajter som ägs av samma företag, dock är det enskilda casinon. Jag spelade på riseofbet och fick bonusar, där jag spelade allt enligt reglerna och vann upp till ca 5k, kunde ta ut första 1k men sedan tog de tillbaka allt utom 400euro som var min insättning och sa att jag hade missbrukat deras bonus som Jag har inte . På betsamigo satte jag in 190 euro och vann upp till 2k, samma sak, de tog allt utom 190 euro och påstod att jag hade missbrukat deras bonus, vilket jag inte har. Jag har fortfarande all spelhistorik, om du vill ha det kan du se att jag har spelat allt enligt reglerna. Gjorde även konton på betnflix och sonsofslots där jag fick deras välkomstbonus, förlorade på betnflix men vann på sonsofslot upp till 600euro men de påstod att jag missbrukade deras bonus och tog allt utom 100euro. Jag har inte fuskat något, har följt reglerna helt, men kanske tänkt att man inte fick ta del av liknande bonusar från samma företag, trots att det är olika sajter. Betnflix fortsätter att skicka ut bonusannonser och jag skrev till dem och frågade och sa att jag inte kan spela eftersom de anklagar mig för att ha missbrukat bonusarna och de svarar på detta, tack för ditt meddelande.

Observera att skärmdumpen du har skickat gäller ett annat casino.

Kom också ihåg att även om båda företagen är under samma licens, är de helt olika enheter.


Så om jag kan ta del av bonusar från alla dessa sajter så har de bara tagit alla mina pengar. Hopp du kan hjälpa mig och om du vill att jag ska skicka in all spelhistorik kan jag göra det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Rkerstof,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rise of Bets Casino.

Jag kollade på skärmdumpen och det verkar vara från supporten från casinot du valde för detta klagomål, inte ett annat casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Förstår jag rätt att ditt kasinokonto är tillgängligt för dig?
  • Har du gjort några insättningar där du inte har accepterat en bonus på just detta casino?
  • Vänligen, dela bevisen angående din spelares aktivitet i kasinot med mig som skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Rkerstof,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter