Francisco, en spelare från Chile, krävde en bonus och när han slutade satsa togs hans vinster bort utan förklaring.
Automatiskt översatt:
RioBet Casino - Spelarens vinster konfiskerades utan något särskilt skäl.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 €
RioBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
5 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Jag har slutfört den initiala bonusen och satsat det belopp x50 ($ 750) som krävs för att lösa in bonusen, men när bonusen var klar avlägsnades den från mitt konto utan anledning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej, Francisco.
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Vi är ledsna att höra om din negativa upplevelse. Kan du specificera den bonus som du krävde? Varje bonus har specifika bonusvillkor som du kan hitta på kasinots webbplats eller i vår recension av kasinot. Känner du till dessa villkor? Har du kontaktat kasinos support om det här problemet?
Vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Kära Francisco,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
