Spelaren från Ryssland är missnöjd med bonuspolicyn. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
RioBet Casino - Spelaren har slutat ta emot bonusar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 000 руб
RioBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.1
RioBet Casino har ett säkerhetsindex på 9,1, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Under de senaste 4-6 månaderna har jag slutat att få en veckovis insättningsbonus i automatiskt läge. Först efter att ha kontaktat supporten debiterades manuellt. På begäran om att eliminera felet och återställa den automatiska ackumuleringen av bonusen, svarade de att detta problem inte existerar och, i händelse av upprepning, kontakta chatten för att kreditera det.
När du ansöker igen skrev operatören, som uppenbarligen inte svarade på denna fråga för första gången, att bonusen inte kommer att samlas in automatiskt om den avbryts tidigare. Denna mekaniker att använda veckobonusen nämns inte i reglerna och var tydligt gömd för spelarna! Det vill säga, om jag en gång avbröt bonusen och inte kom ihåg min rätt till denna bonus enligt kasinots regler, så samlades inte hans casino, och följde därmed inte de obligatoriska reglerna och lurade spelarna. När du blev ombedd att återbetala bonusen för all framtid, svarade casinosupporten att det inte var några problem ...
Jag tror att de lurade mig i flera år utan att ge en möjlighet att göra en vinst, och mer specifikt, de stal mina pengar!
Jag ber dig hjälpa till att lösa denna situation.
PS Min status i kasinot betyder veckovisa, månatliga och några andra bonusar. Jag avbryter med jämna mellanrum var och en av dem när jag förstår att jag inte kommer att kunna använda dem, och den här situationen inträffar med endast en (veckovis).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära fartymne,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att huvudproblemet här är att bonusarna inte krediteras automatiskt?
När fick du din senaste bonus utan att be om den?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära fartymne,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
