Spelaren från Tyskland satte in på kasinot, men beloppet krediterades inte hans kasinokonto. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
RickyCasino - Spelarens insättning verkar förlorad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 €
RickyCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Mina pengar har tagits ut från mitt konto och har ännu inte dykt upp på casinots konto. Supporten säger till mig att betalningen avvisades och att jag borde vänta 5-7 dagar tills pengarna är tillbaka. Jag har varken hört eller sett något om pengarna och supporten begär plötsligt kontoutdrag etc. Jag är osäker på om jag vill släppa något sådant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa LD_Loading,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
