Richville Casino - Spelarens begäran om stängning avslås.

Jag ber chattsupporten att stänga mitt konto ett par gånger men de vill inte göra det. Slutligen ber de mig att skicka e-post till supportens e-postbox och berätta varför jag vill stänga.

Jag gör det men de vill fortfarande inte stänga det, bara erbjuda lite bonus.

Kära JarmoM,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Först vill jag förtydliga skillnaden mellan stängning av konto och självuteslutning:

• Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och kasinot har inga pågående skyldigheter gentemot dem.
• Självuteslutning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självuteslutning, samtycker kasinot till att inte öppna kontot igen, förutom under särskilda omständigheter (som efter en ångerperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).

Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Vill du dessutom vara så snäll att vidarebefordra de begäranden om kontostängning som du skickade till kasinot till mig? Du når mig på veronika.f@casino.guru .

Tack på förhand för ditt samarbete.

Med vänlig hälsning,

Veronika