Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina pengar. Casino har inte gett något svar på detta klagomål.
Automatiskt översatt:
RichKing Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 364
Belopp: £1 900
RichKing Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande på ett svar från dem (Rich King Casino) Jag väntar fortfarande på att mina vinster ska sättas in, jag känner mig verkligen sviken av dem. De tar den insättning från mitt kreditkort! Jag frågade dem om mitt konto är verifierat, de sa till mig (Ja det är verifiera mitt konto) det är därför jag spelar. Efter när jag vinner och vill ha uttag sa de till mig att mitt konto inte är verifierat. Det här företaget lurar människor. Finns det någon som gärna hjälper till med casino? Nu har min partner cancer och nu har jag en skuld.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära angeliczk1513,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
förra året skickade jag alla dokument tillsammans med kontoutdraget från banken, och inget svar, kontakten förlorades. Jag ska försöka skriva igen imorgon efter jobbet. Tack för ditt svar
Vänliga Hälsningar,
Angelina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
förra året skickade jag alla dokument tillsammans med kontoutdraget från banken, och inget svar, kontakten förlorades. Jag ska försöka mejla igen imorgon efter jobbet med alla dokument + kontoutdrag.
Tack för ditt svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära angeliczk1513,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, ingenting: jag skickar dem nya dokument och inga repriser
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förra veckan skickade jag alla dokument till Rich king casino och fortfarande ingen kontakt med dem. Vad kan jag göra ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, angeliczk1513, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos RichKing Casino att ignorera oss i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett flera olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Angeliczk1513!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket .
Jag fortsätter att skicka e-post till dem men fortfarande inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå . Fortfarande inga kontakter med king rich casino. Inget svar snälla hjälp mig de tog från mitt kreditkort och nu vill de inte ta ut mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Dessutom är kasinot inte licensierat, så jag kan inte rekommendera dig att kontakta någon spelmyndighet. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående fallet eller om casino kommer att försöka kontakta dig ( pavel.k@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
