Spelaren från Kenya har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Rich Palms Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 294 $
Rich Palms Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå Casinoguru, jag har haft en frustrerande upplevelse med Richpalms casino. Har haft problem ända sedan jag satte in startavgiften den 11 oktober för att vänta 2 bra veckor på att kontot skulle vara helt verifierat för att göra ett uttag som skedde den 27:e.
Samma dag (27 oktober) gjorde jag en begäran om uttag som inte har behandlats eller skickats, de säger att det tar upp till och inte mer än 7 arbetsdagar. Nu har det gått 6 arbetsdagar ingen kommunikation nej ingenting, bara kundtjänsten säger åt mig att vänta som vanligt. De vill inte betala mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära cecewanda,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallo richpalms casino lurade mig precis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kom ihåg att vi just har godkänt uttaget på $116 till din BTC-plånbok. Vänligen notera att $178 drogs från spelsaldot enligt maximal utbetalning av kampanjen AIRES50 som är $100.
Vänligen håll oss informerade när ovanstående belopp har mottagits.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När jag uppfyllde AIRES bonusvillkor. Jag satte in 25 dollar på kontot, vilket är deras minimum och satsade även den första insättningen av vilken jag tror att vinsterna inte hade något att göra med bonusen eftersom pengarna speglade som riktiga pengar och inte som bonus. Hela 294 var riktiga pengar. Snälla hjälp mig de har lurat mig
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
De drog redan ut maximala uttag när jag nådde bonusgränsen, varför skulle de dra av det från saldot med riktiga pengar och när jag begärde hela beloppet på 294
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej cecewanda,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De drog av vinsterna de lurade mig. Snälla hjälp Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, cecewanda. Jag kollade de allmänna bonusvillkoren och jag ser att gratismarkeringen med detta värde har ett maximalt uttag på $100:
"23.4. Välkomstbonusar utan insättning till ett belopp av $39 eller mindre har ett maximalt uttag på $50. Bonusar på $40 och högre har ett maximalt uttag på $100 om inte annat uttryckligen anges."
Förstår jag rätt att vinsterna var begränsade två gånger - först direkt efter att du avslutat omsättningskraven, och andra gången efter att du samlat på dig fler vinster med din insättning?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej cecewanda,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, de satte ett tak för vinsterna två gånger först efter att ha uppfyllt omsättningskraven och sedan efter att jag gjorde en insättning, vann de sedan ett tak för vinsterna när uttag behandlades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
I princip gjorde jag fler vinster efter insättningen och jag hade redan uppfyllt omsättningskravet som var begränsat. De stal i princip mina vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära cecewanda,
Jag har inte fått några mejl eller ytterligare information från dig. Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
