Rich Palms Casino - Spelaren kritiserar bonusvillkoren.

Det är oärligt och bedrägligt av Rich Palms att säga gratis pengar ingen insättningsbonus och du kan inte ta ut om du inte gör en insättning. Det krävs en deposition. För dem att annonsera ingen insättning är inte ärligt och inte sanningsenligt. Jag slösade bort mycket tid på att spela igenom tusentals dollar efter behov, bara för att få reda på att jag inte kunde göra ett uttag av det lilla beloppet som inte drogs eftersom jag var tvungen att göra en insättning och sedan bli godkänd och få en genomspelning på insättningen . Detta är inte sanningsenligt. Det ska de inte få göra.

Kära Audrey,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:

"12.6. För att begära ett uttag av en välkomstbonus utan insättning efter att omsättningskraven är klara, kräver vårt system en verifieringsinsättning på $25 (för bonusar med maximalt uttag på $100) eller i ett belopp som motsvarar skillnaden mellan den maximala utbetalningen på bonusen och det lägsta uttagsbeloppet, som bör omsättas en gång."

Observera att detta tillstånd är mycket vanligt och många casinon kräver minst en lyckad insättning innan det första uttaget behandlas. Jag skulle rekommendera att du följer casinots instruktioner om du vill ta ut dina bonusvinster.

Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Audrey,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, låt oss veta, annars avvisar vi ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.