Rich Palms Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.

Mitt uttag godkändes och skickades tisdagen den 20 april på eftermiddagen. En gång skickad via Bitcoin ligger den i min plånbok inte mer än 5 timmar senare. Vanligtvis inom en timme. Jag är inte säker på vad deras Bitcoin-processor gjorde, men ingen av utbetalningarna som skickades på tisdag bekräftas enligt blockchain och det verkar inte finnas någon bekräftelse på webbplatsen. De kommer inte att göra någonting åt att skylla blockchain när verkligheten är att transaktioner som fastnat så länge sannolikt inte kommer att bekräftas alls. Avgiften är i låg ände men tillräckligt hög för att inkluderas i de närmaste kvarterna så att något annat inte gjordes rätt och de kommer inte ens titta på det eller skicka om. Helt oacceptabelt. Jag använde Bitcoin flera gånger de senaste två dagarna, varje transaktion bekräftades på mindre än en timme och det här är inte normalt. De måste skicka om och stöta avgiften i stället för att göra ingenting. För alla utbetalningar som skickas på tisdag.

Kära Kristin,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag via Bitcoin från detta kasino tidigare?

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Visst!

Tack så mycket Kristin för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Jag har tagit emot dig kan stänga klagomålet.

Kära Kristin,

Det gläder mig att höra att ditt problem har lösts. Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system.

Med vänliga hälsningar, Jozef