Rich Palms Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

Sätt inte in pengar på Rich Palms Casino. Jag har gjort insättningar varje vecka i över ett år och den enda gången jag kunde ta ut $ 270,00. Jag fick höra 4 olika saker när jag ringde och kontrollerade statusen för mitt uttag. Jag skickade alla dokument och fick veta att jag skulle ha mina pengar inom fyra arbetsdagar. På den 4: e dagen ringde jag till dem och fick veta att jag skulle skicka alla dokument inklusive mina bankkontonummer och dirigeringsnummer när uttaget skulle sättas in på mitt kreditkort .. Jag har blivit rånad och får inte mitt uttag och brukar inte vara dum nog att ge dem min bankinformation när de inte har visat ett tecken på att vara ärliga eller en legitim webbplats. Jag är fruktansvärt upprörd över att jag slösat bort alla pengarna och litat på dem. Jag pratade förmodligen med en chef som heter Odell. Den här webbplatsen är ett stort skämt och jag önskar att jag hade alla pengar jag slösat bort eller kunde se dessa människor personligen. De är skurkar !!!!!!

Kära Deanna,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det kan vara för dig, men förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Varje kasino är unikt och kräver olika dokument från spelaren.

Kan du snälla ange vilka dokument du redan har tillhandahållit?

Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Deanna,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.