Spelaren från USA var inte nöjd med verifierings- och uttagsprocessen. Efter att ha lämnat in klagomålet på Casino Guru fick spelaren dock sina pengar och klagomålet löstes
Automatiskt översatt:
Rich Palms Casino - Spelaren är missnöjd med uttagsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100,04 $
Rich Palms Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde uttag för 2 veckor sedan. Jag skickade äntligen det sista dokumentet de behövde för att verifiera min adress på lördag. Under hela tiden har de sagt till mig att det bara tar 3-4 dagar för mig att få min bitcoin.
de insisterade på att jag skulle göra en insättning på $ 25 och satsa på det och det gjorde jag också.
Eftersom det var fredag bad jag att de skulle komma i kontakt och skicka ut mitt tillbakadragande innan nu. Jag är utmattad av att behöva vänta och kundsupport säger kanske måndag.
Jag kollade på internet och ser att jag inte är den enda spelaren som behöver klaga på samma fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Theresa,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att varje kasino är unikt och fortsätter verifierings- och uttagsprocessen på olika sätt. Det kan ta några arbetsdagar att granska dina dokument för att fullständigt verifiera ditt konto och några dagar till tills ditt uttag har behandlats.
Om all information som du har lämnat är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag. Jag skulle rekommendera att du väntar några dagar till och om det fortfarande inte finns någon utveckling i ditt fall kommer vi att ingripa.
Under tiden kan du bekräfta att tvistbeloppet är 100 BTC ?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, det omtvistade beloppet är $ 100 Bitcoin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Dra tillbaka detta klagomål. Ekonomin har godkänt mig och jag har en begäran om mitt uttag i progress
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Theresa, jag kommer att behålla klagomålet öppnat bara om du behöver ytterligare hjälp från oss (till exempel om trasionen inte tas emot). Snälla, håll oss uppdaterade och låt oss veta när dina vinster krediteras dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Theresa,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Theresa för ditt samarbete hittills. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Theresa!
Jag kommer att ta hand om vårt klagomål, eftersom uttagsprocessen tar så lång tid, skulle jag vilja be Rich Palms Casino att förklara oss, varför den här processen tar så mycket tid?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det borde vara klart idag, det är den sjunde dagen sedan uttag faktiskt begärdes.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Theresa,
Tack för att du vänder dig till oss när det gäller frågan.
Representanten för ekonomiavdelningen för Rich Palms informerade oss om att ditt uttag har godkänts och kommer att tas emot inom kort.
Tack för ditt tålamod och kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
??? De berättade också för mig varje gång jag gör en förfrågan om att mitt ärende skjuts till botten av högen. Jag får veta att det tar 2-7 dagar att godkänna uttaget och ytterligare 24-48 timmar för bitcoin att faktiskt göra det till min plånbok. Jag är på den åttonde dagen och uttaget har fortfarande inte godkänts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De godkände bara mitt uttag och bad att jag skulle informera när jag fick det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Theresa,
Absolut, tidsramarna är korrekta och ditt uttag har redan godkänts. Vi ber dig vänta tills pengarna når din bitcoinplånbok nu och låt oss veta när de har mottagits.
Vänliga hälsningar,
Rich Palms casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
