Spelaren från Schweiz hade ett tak för sina vinster som om de enbart hade genererats från gratissnurr. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Rich Casino - Spelarens vinster har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Rich Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.3
Rich Casino har ett säkerhetsindex på 6,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte in pengarna för att spela den erbjudna bonusen, jag insåg inte att det fanns 100 euro från de fria diokaterna som de betalade mig 100 euro för (höger), jag lyckades vinna 3000 euro och jag bad om uttag, de gav mig bara 100 euro för dagen innan och de nekade mig allt annat som jag finner skrivet för att jag spelade med insättningsbonusar, försök att göra något för jag spelade mycket där och aldrig vann något, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära blazagatic,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa det här problemet, men innan vi gör det, kan du skicka relevant kommunikation tillsammans med din bonushistorik till petronela.k@casino.guru?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag, vinsten erhölls efter att ha satt in mina pengar och fått bonusar, beslutet är mycket nedslående och orättvist för mig, även om de 100 euron för dagen innan var kvar behövde de inte beräkna och eliminera dem, men eftersom de var tvungna att betala , mellan andra för första gången efter att ha lämnat en massa pengar, bestämde de sig för att döma så här och jag upprepar att det inte är rättvist, vid det här laget har jag sagt upp mig och jag spelar inte längre med dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du av någon slump sparat din bonushistorik och all relevant kommunikation?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr var jag för arg och jag raderade allt, jag borde ha sparat och bett dig om hjälp direkt, jag hade fel, men jag anser att deras beteende är orättvist
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du har raderat kommunikationen, men bonushistoriken ska vara synlig på ditt casinokonto. Skicka mig en skärmdump. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära blazagatic,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
