Rich Casino - Spelarens vinster har begränsats.

Jag satte in $ 50 den 5 mars vägrade bonusen och kollade sedan med onlinestödet för att se till att jag inte hade några bonusar på mitt konto vilket verifierades och bekräftade att det inte fanns några bonusar på mitt konto. Spelade och vann $ 1200 eller kanske $ 1300 beslutade att ta ut pengar på $ 1000.

efter att jag hoppat genom ringar för att verifiera mitt konto godkändes mitt uttag men jag fick besked om att det skulle skickas via penningtråd. Vilket var bra för mig. Dagarna går utan att det kommer pengar. Loggade in på mitt konto igen och såg att mitt uttag nu bara är $ 100. Jag kontaktade supporten online och de säger att jag spelade på bonuspengar som jag vet inte är sant ... vad ska jag göra för att få mina pengar nu ???

Kära Joanne,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa problemet, men innan du gör det, kan du snälla vidarebefordra din kassa- och bonushistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Joanne,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.