Spelaren från Mexiko fick sitt konto blockerat efter ett misslyckat försök att ta ut sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Rich Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 123 €
Rich Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tjäna 4 123,00 mn. Spelar på Casino Rich på spelautomaterna. De gav mig 25 gratissnurr som jag fick meddelandet via e-post. Jag började spela och vann det nämnda beloppet. Jag kontaktade omedelbart mig själv via chatt för att be om information om hur jag kunde ta ut de pengar jag hade vunnit. De sa till mig att göra en insättning på 10 USD som jag gjorde och de annullerade mitt konto oåterkalleligt.
Rich Casino är en bluff! Betalar inte! De erbjuder sitt underhållningskasino här i Mexiko och allt är ett lur. Vänligen hjälp till att dela så att denna typ av bluff inte upprepas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jesús Alexis,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina avbrutna vinster. Förstår jag det rätt att du har samlat in dina vinster från gratissnurr för registrering?
Jag har kontrollerat villkoren, och det här är vad jag hittade https://www.richcasino.com/en-FI/bonus-rules :
"Registrera dig gratissnurr
Alla vinster från gratissnurr för registrering har ett maximalt uttagsbelopp som är satt till 100 €.
För att en spelare ska kunna begära uttag av ett belopp som vunnits från gratissnurr för registrering måste spelaren ha minst en insättningstransaktion på sitt konto.
När spelarens första insättningstransaktion har gjorts förverkas alla vinster som kommer från registreringens gratissnurr över 100 €. Nämnda belopp, 100 €, kommer att vara tillgängligt för uttag. "
Kan du bekräfta att du har satt in $ 10 på ditt konto (inte mer) och därefter har ditt konto blockerats? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jesús Alexis,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla informationen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
