HemKlagomålRich Casino - Spelarens konto har stängts.

Rich Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 123 €

Rich Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2020-09-08 | Ärende avslutat : 2020-09-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko fick sitt konto blockerat efter ett misslyckat försök att ta ut sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tjäna 4 123,00 mn. Spelar på Casino Rich på spelautomaterna. De gav mig 25 gratissnurr som jag fick meddelandet via e-post. Jag började spela och vann det nämnda beloppet. Jag kontaktade omedelbart mig själv via chatt för att be om information om hur jag kunde ta ut de pengar jag hade vunnit. De sa till mig att göra en insättning på 10 USD som jag gjorde och de annullerade mitt konto oåterkalleligt.

Rich Casino är en bluff! Betalar inte! De erbjuder sitt underhållningskasino här i Mexiko och allt är ett lur. Vänligen hjälp till att dela så att denna typ av bluff inte upprepas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Jesús Alexis,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina avbrutna vinster. Förstår jag det rätt att du har samlat in dina vinster från gratissnurr för registrering?

Jag har kontrollerat villkoren, och det här är vad jag hittade https://www.richcasino.com/en-FI/bonus-rules :

"Registrera dig gratissnurr

Alla vinster från gratissnurr för registrering har ett maximalt uttagsbelopp som är satt till 100 €.

För att en spelare ska kunna begära uttag av ett belopp som vunnits från gratissnurr för registrering måste spelaren ha minst en insättningstransaktion på sitt konto.

När spelarens första insättningstransaktion har gjorts förverkas alla vinster som kommer från registreringens gratissnurr över 100 €. Nämnda belopp, 100 €, kommer att vara tillgängligt för uttag. "

Kan du bekräfta att du har satt in $ 10 på ditt konto (inte mer) och därefter har ditt konto blockerats? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Jesús Alexis,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla informationen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter