Spelaren från Spanien fick uttaget och kontot avstängt efter att ha samlat en betydande vinst. Klagomålet löstes. Spelaren fick sina vinster 3 veckor senare.
Automatiskt översatt:
Rich Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 400 €
Rich Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt kontonamn på richcasino är Pepeloncio och mitt konto är inaktiverat, jag kan inte ange efter att ha testat ett andra uttag på 3400e samma dag när de accepterade mitt första uttag på 4000e.
Min första insättning var 2700e.
Dagen den 10 december 2020 var då mitt konto inaktiverades och jag har inget svar på dem efter att ha skickat en hel del mail till dem.
Det första accepterade uttaget på 4000e kommer till min bank? Det andra uttaget kommer att godkännas? Varför har mitt konto inaktiverats? Varför svarar de inte på mig?
Jag sätter 3 stjärnor eftersom jag inte vet vad som hände,
om mina grundar kommer till min bank ändrar jag den för 5 stjärnor för att ta emot alla grundar
Alla vinster kommer från rulett, jag satsar bara på fem siffror eller bara i ett, och alla mina dokument och mitt konto har verifierats efter 5 veckors väntan.
Jag skulle vilja fortsätta vara richcasino ett bra val att ha kul att spela sina spel, jag har haft någonsin bra erfarenhet och haft kul med sina spel jag kan inte förstå vad som händer. Det är sant att uttaget tar en vecka för att acceptera uttag men jag har spelat tidigare utan problem att tjäna pengar av den anledningen. Jag kommer tillbaka för att spela igen, jag hoppas att denna tvist kommer att vara lösande eftersom jag vill fortsätta att rikcasino är bra val
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pepeloncio,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att det är ett vanligt förfarande för kasinon att granska spelarnas konton, särskilt efter att ha fått en större vinst. Enligt vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje kasino är annorlunda och har sin egen procedur som måste följas. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot.
Kan du berätta hur många dagar sedan ditt konto stängdes av? Fick du en bekräftelse på att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde en insättning den 31 oktober 2700e utan bonus och efter att ha väntat flera veckor på att leverera dokumentation som bad mig vänta ytterligare 10 dagar med spelhistorik som de frågade mig, godkände de ett första uttag på 4000e efter att ha väntat på en vecka var accepterade den 10 december 2020, samma dag gjorde jag ett nytt uttag på 3400e vilket var vad jag hade kvar av pengar och efter två timmar försökte jag igen att skriva in mitt konto eftersom jag ville avbryta det för att fortsätta spela men jag tycker att mitt konto är inaktiverat . Jag har inte fått något förklarande e-postmeddelande och inget svar på mina e-postmeddelanden som jag skickade när jag såg att mitt konto hade inaktiverats.
Min fråga är, varför inaktiverade de det? Eftersom de inte gav mig någon förklaring och de svarar inte på mina e-postmeddelanden och om jag kommer att få i min bank kommer det första godkända uttaget på 4000e och om det andra av 3400e som väntar kommer att accepteras och om jag kommer att få det. Medan jag inte har något svar från kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förresten, tack så mycket för ditt snabba svar och bekymmer i förväg kasinoguru om lösningen i detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Pepeloncio, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pepeloncio,
Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kommer att göra mitt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.
Jag skulle vilja bjuda in Rich Casino i det här samtalet.
Kära Rich Casino,
Kan du ange den aktuella statusen för spelarens uttagsbegäranden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi hoppas att det här meddelandet hittar dig bra!
Observera att den ursprungliga uttagsbegäran för 4000 godkändes den 10 december. Det kan ta upp till 5-7 arbetsdagar innan pengarna återspeglas i ditt konto.
När det gäller din andra uttagsbegäran på 3400 är vi glada att meddela dig att den godkändes den 15 december och bör nå dig inom samma tidsram som anges ovan.
Om pengarna inte kommer inom den angivna tidsramen, vänligen kontakta oss på det [@] rika kasinot. com och ge oss ett kontoutdrag så att vi kan undersöka det vidare.
Vi har fått dina e-postmeddelanden och svarat på dina frågor, men det verkar som att våra svar inte når din inkorg. Kontrollera din skräppostmapp om de felaktigt märkts automatiskt. Alternativt kan du mejla oss från en annan adress (om du anger ditt användarnamn) om du har en tillgänglig.
Vänliga Hälsningar,
Rich Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket richcasino för att du svarade på detta öppna ärende, glad att höra dina nyheter. Jag kommer med glädje att vänta på den tid som är inställd på att få de två beloppen på 4000e och det andra beloppet på 3400e.
Casinoguru, jag kommer att informera dig här när jag får varje insättning på mitt bankkonto, fram till dess önskar jag att det här fallet förblir öppet.
Tack igen casinoguru för din plattform och richcasino för ditt svar på detta fall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pepeloncio,
Jag är glad att det finns goda nyheter! Vänligen håll oss informerade här om eventuell utveckling angående denna fråga. Klagomålet förblir öppet tills du bekräftar att du har fått betalningarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej kasinoguru, tyvärr har jag inte fått pengarna i min bank ännu, 13 dagar har gått sedan de accepterade mitt första uttag 9 av dem arbetsdagar, jag har skrivit med ett annat e-postmeddelande till redovisning @ richcasino men de svarar inte på mig, Jag vet inte när de når mig Bankera pengarna eller om de når mig, jag förtjänar inte detta, jag har alltid varit tålmodig med deras deadlines och jag är en legitim spelare som bara vill ta emot sina medel, snälla kasinoguru kan du kontakta richcasino för svar? Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Rich Casino,
Kan du ange den aktuella statusen för spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi hoppas att det här meddelandet hittar dig bra!
Du bör ta emot överföringen de följande dagarna. Vi undersöker för närvarande vad som kan ha orsakat förseningar i pengarna som når ditt konto, vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat i ditt slut.
Vänliga Hälsningar,
Rich Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack richcasino för ditt svar.
Kan du vara mer exakt om hur många dagar du hänvisar till? 14 dagar har gått, 10 av dem arbetar. När har du skickat betalningen till min bank? När ska de vara högst på mitt bankkonto?
Om du har problem med banköverföringen kan du göra en överföring i bitcoin.
Jag tror inte att jag förtjänar denna försening från mina legitimt intjänade medel.
Jag skickar min bitcoinadress till din e-post accounting@richcasino.com för att göra en insättning på 7400e i bitcoin om du har problem med banköverföringen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pepeloncio,
Jag ber dig att vara tålmodig och vänta några dagar till tills pengarna hamnar på ditt konto. Tyvärr är sådana förseningar inte ovanliga under semestern. Om du inte får dina pengar under den kommande veckan kommer vi att undersöka mer. Vänligen håll oss informerade här om eventuell utveckling i fråga om problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej kasinoguru
Jag har ännu inte fått några inkomster, det har gått 19 dagar (11 av dem arbetar) sedan det första godkända uttaget på 4000e och 13 dagar har gått sedan det andra accepterade uttaget på 3400e (8 av dem arbetade)
Jag fick bara ett svar via e-post den 23 december och ber mig bara vänta några dagar utan att ange något annat.
Jag skulle vilja att richcasino skulle skicka pengarna till mig med bitcoin eftersom det framgår att det inte är möjligt genom banköverföring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
När jag har nyheter om att få inkomster i min bank kommer jag att meddela det omedelbart här, men just nu har jag bara richcasino-löften.
Bortsett från det har de bara svarat en gång på mina flera meddelanden och berättat att om några dagar kommer jag att ha inkomst utan att ange något annat, det finns ingen kommunikation från deras sida för att hitta en lösning eller informera mig om någonting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, idag har jag fått det första uttaget på 4000e, nu måste jag få det andra uttaget på 3400e
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pepeloncio,
Jag är glad att det finns goda nyheter! Meddela oss så snart du får återstående belopp. Jag hoppas att ditt klagomål löses snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, idag fick jag det sista uttaget på 3400e. Jag har fått alla medel, totalt 7400e.
Detta ärende kan stängas som löst.
Tack så mycket kasinoguru för din service till samhället och richcasino för att ta emot pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pepeloncio,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att du har fått dina vinster i sin helhet! Vi markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
vänliga hälsningar
Andrej
Automatiskt översatt:
