Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålRevolution Casino - Spelare upplever insättningsproblem på kasinot.
Revolution Casino - Spelare upplever insättningsproblem på kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp:
10 €
Revolution Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Säkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
The player from Greece had reported an issue with an online casino, where she had been charged twice by her bank for a 10€ deposit made at the casino. Despite multiple attempts to contact the casino and providing proof of the double charge, she had received no resolution or response. We had engaged with the casino and requested they address the player's concern. The casino had insisted that only one deposit of 10€ was recorded on their end. They had requested a bank statement from the player for further investigation. The player complied, but the casino claimed they couldn't detect the alleged double transaction. Despite our efforts to mediate, the issue had remained unresolved as the player failed to respond to our messages. The complaint was consequently rejected.
Spelaren från Grekland hade rapporterat ett problem med ett onlinekasino, där hon hade debiterats två gånger av sin bank för en insättning på 10€ som gjordes på kasinot. Trots flera försök att kontakta kasinot och ge bevis på den dubbla avgiften, hade hon inte fått någon lösning eller svar. Vi hade kontaktat kasinot och bad att de skulle ta itu med spelarens oro. Kasinot hade insisterat på att endast en insättning på 10€ registrerades på deras slut. De hade begärt ett kontoutdrag från spelaren för vidare utredning. Spelaren efterkom, men kasinot hävdade att de inte kunde upptäcka den påstådda dubbeltransaktionen. Trots våra ansträngningar att medla hade problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden. Klagomålet avslogs följaktligen.
Jag gjorde en insättning på 10€ till just detta casino eftersom det var min första gång där. De krediterade mitt kasinokonto med 10€ men min bank debiterade mig 20€. Jag skickade direkt ett mail till dem om detta, men fick aldrig något svar, så jag använde chattfunktionen istället. Deras svar var att ett misstag hade begåtts och att systemet inte hade bearbetat det korrekt. De lovade att återbetala mellanskillnaden inom 3 arbetsdagar. Jag väntade men efter 7 dagar kontaktade jag min bank, som sa att det var ett problem med kasinot, inte dem. Jag försökte nå ut till kasinot igen via chatten, de ber mig att ha tålamod och skicka dem skärmdumpen av mitt kontoutdrag som bevis via e-post. Jag gjorde det men fick fortfarande inget svar. Jag skrev igen i chatten och de upprepade samma sak. Sedan skickade jag ett nytt e-postmeddelande till dem och frågade om status för mitt ärende och att jag kommer att kontakta en högre myndighet. Fram till idag har det inte kommit något svar. Det handlar inte bara om 10€, utan snarare detta hån över en så liten summa. Vad hade hänt om det var en större summa?
I made a deposit of 10€ to this particular casino because it was my first time there. They credited my casino account with 10€ but my bank charged me 20€. I immediately sent them an email about this, but never received a reply, so I used the chat function instead. Their response was that a mistake had been made and the system hadn't processed it correctly. They promised to refund the difference within 3 working days. I waited but after 7 days, I contacted my bank, who told me it was an issue with the casino, not them. I tried reaching out to the casino again through the chat, they tell me to be patient and send them the screenshot of my bank statement as proof via email. I did that but still received no reply. I wrote again in the chat and they repeated the same. Then, I sent them another email asking about the status of my case and that I am going to reach out to a higher authority. Up until today, there has been no response. It's not about just the 10€, but rather this mockery over such a small amount. What would have happened if it were a larger sum?
Έκανα κατάθεση στο συγκεκριμένο καζίνο 10€ επειδή ήταν πρώτη φορά περαστηκαν 10 στον λογαριασμό του καζίνο και χρεώθηκα στην τράπεζα 20€ τους στέλνω αμέσως μήνυμα στο μειλ απάντηση δεν πήρα ποτέ οπξτε έγραψα τσατ η απάντηση ήταν ότι έγινε λάθος και το σύστημα δεν το πέρασε όποτε θα επιστραφούν σε 3 εργάσιμες μέρες περίμενα πέρασαν 7 μέρες όποτε μίλησα με την τράπεζα που μου είπαν ότι είναι θέμα του καζίνο ξανά στέλνω τσατ μου λένε θα το στείλουν στο αρμόδιο τμήμα να κάνω υπομονή και να στείλω σκριν τις αποδείξεις στο μειλ τους τα στέλνω ξανά και απάντηση καμία ξανά γράφω τσατ μου λένε τα ίδια ξανά στέλνω μέιλ τους ρωτάω τι έγινε με την υπόθεση μου κ ότι θα απευθυνθώ σε εσάς απάντηση καμία έως και σήμερα . Δεν είναι το ζήτημα τα 10€ αλλά η κοροϊδία για 10€ αν ήταν περισσότερα χρήματα τι θα γινόταν ;
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Ibland debiteras transaktioner två gånger när något fel uppstår och de returneras vanligtvis till bankkontot automatiskt. Denna process tar vanligtvis cirka 30 dagar.
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och betalningsleverantören till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den också.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Dear Xhejni87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Sometimes transactions are charged twice when some error occurs and they are usually returned to the bank account automatically. This process usually takes around 30 days.
Could you please forward all the relevant communication between you and the payment provider to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it too.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear Xhejni87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
De har fortfarande inte gett mig något svar på vad som händer med mitt problem varken via e-post eller någonstans men inte ens en återbetalning har gjorts till mina pengar. Jag kommer att försöka kontakta igen även om svaret kommer att vara detsamma och jag kommer att skicka konversationen till dig
They still haven't given me any answer as to what is going on with my issue not by email or anywhere but not even a refund has been made to my money I will try to contact again although the answer will be the same and I will send you the conversation
Ακόμα δεν μου έχουν δώσει κάποια απάντηση για το τι γίνετε με το ζήτημα μου ούτε σε μέιλ ούτε πουθενά αλλά ούτε και επιστροφή έχει γίνει στα χρήματα μου θα προσπαθήσω να ξανά επικοινωνήσω αν και η απάντηση θα ναι ίδια και θα σας στείλω την συνομιλία
Jag lyckades komma in i chatten och till slut sparkade de ut mig som du kan se och lät mig inte ansluta till chatten igen under några omständigheter dina slutsatser och allt detta för 10€ skam tänk dig för mer pengar vad som skulle hända exakt en månad har passerat
I managed to enter the chat and in the end they kicked me out as you can see and would not let me connect to the chat again under any circumstances your conclusions and all this for 10€ shame imagine for more money what would happen exactly a month has passed
Κατάφερα να μπω στο τσατ και στο τέλος με πέταξαν όπως βλέπετε και δεν με άφηνε σε καμία περίπτωση να ξανά συνδεθώ στο τσατ τα συμπεράσματα δικά σας και όλα αυτά για 10€ ντροπή φανταστείτε για περισσότερα χρήματα τι θα γινόταν ένας μήνας ακριβώς πέρασε
Tack så mycket, Xhejni87, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, Xhejni87, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Efter att ha granskat din insättningsförfrågan och kontrollerat transaktionshistoriken du angav, vill vi informera dig om att endast en insättning, uppgående till 10 EUR, har krediterats ditt konto i vårt kasino.
Dessutom vill vi göra dig uppmärksam på att de ytterligare uppgifterna du delade om ytterligare en insättning på 10 EUR är associerad med en annan handlare och inte är relaterade till några insättningar hos oss.
Tack för din förståelse i denna fråga.
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Dear Customer,
Thank you for reaching out to us.
After reviewing your deposit inquiry and checking the transaction history you provided, we would like to inform you that only one deposit, amounting to 10 EUR, was successfully credited to your account in our casino.
Additionally, we want to bring to your attention that the additional details you shared about another 10 EUR deposit is associated with a different merchant and are not related to any deposits with us.
God kväll, låt mig först påminna dig om att vi har
chatta också och du förnekade aldrig att det inte var något misstag och du debiterade mig inte två gånger. Jag har skickat massor av mejl till dig och du har aldrig svarat. Låt mig också påminna dig om att en insättning verkligen gjordes till ditt konto i min bank, men den debiterades två gånger. Du sa till mig att det var ett misstag och beloppet kommer att återbetalas när det inte gjordes någonstans hos en annan leverantör. Jag tycker inte att namnet ska öppnas i ett annat casino. Så för att se vad som är öppet i ett annat casino? Du är lögnare för €10
transaktionsbeskrivningen visar koden när den varken är densamma eller något annat, även namnet på kasinot tillhör bara dig
Good evening, first let me remind you that we have
also chat and you never denied that there was no mistake and you didn't charge me twice. I have sent you loads of emails and you never responded. Let me also remind you that a deposit was indeed made to your account in my bank, but it was debited twice. You told me that there was a mistake and the amount will be refunded whenever it was not done anywhere in another provider. I don't think the name should open in another casino. So to see what is open in another casino? You are liars for €10
the transaction description shows the code whenever it is neither the same nor anything else also the name of the casino belongs only to you
Καλησπέρα καταρχάς να σας υπενθυμίσω ότι εχοτμε
μιλησει και στο τσατ και δεν αρνηθήκατε ποτέ ότι δεν έγινε λάθος και δεν με χρεώσατε δυο φορές . Σας έχω στείλει ποσά μειλ και δεν απαντήσατε ποτέ . Να σας θυμίσω επίσης ότι όντως στον λογαριασμό σας έγινε μια κατάθεση στην τράπεζα μου όμως έγινε χρέωση δυο φορές . Μου είπατε ότι έγινε λάθος και θα επιστραφεί το πόσο όποτε δεν έγινε πουθενά σε άλλο πάροχο . Δε νομίζω η ονομασία να ανοίκει σε άλλο καζίνο . Για δείτε λοιπόν αυτά που ανοίκουν σε άλλο καζίνο ; Είστε ψεύτες για 10€
η περιγραφή συναλλαγής δείχνει κ τον κωδικό όποτε δεν είναι ούτε ίδιο ούτε κάτι άλλο επίσης η ονομασία του καζίνο ανήκει μόνο σε εσάς
Tack för att du tillhandahåller transaktionsskärmdumparna.
För att undersöka dina saknade insättningar ber vi dig att förse oss med ditt kontoutdrag från 15.01-31.01 till vår e-post på support@revolutioncasino.com .
Tack för att du förstår!
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Dear Customer,
Thank you for providing the transaction screenshots.
In order to investigate your missing deposits, we kindly request you to provide us with your bank statement from 15.01-31.01 to our email at support@revolutioncasino.com.
i din e-post och om du tittar så ser du att jag har skickat ett meddelande till dig 7 gånger i din e-post och du brydde dig aldrig om att svara mig i alla fall jag skickar analysen till dig igen och jag skickar den också till gurun så att de vet
Good evening, I have sent you everything
in your email and if you look you will see that I have sent you 7 times a message in your email and you never bothered to answer me anyway I will send you the analysis again and I will also send it to the guru so they are aware
Καλησπέρα σας τα έχω στείλει ολα
στο μειλ σας και εάν δείτε θα δείτε ότι σας έχω στείλει 7 φορές μήνυμα στο μειλ σας και δεν μπήκατε στον κόπο να μου απαντησετε ποτέ όπως και να έχει θα σας τα ξανά στείλω την ανάλυση και θα το στείλω και στο guru για να είναι ενήμεροι
Tack för att du tillhandahåller transaktionsskärmdumparna. Vänligen ge oss kontoutdraget i PDF, inte i skärmdumpar eftersom vi måste skicka det till den relevanta avdelningen för utredning av den saknade insättningen.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Dear Customer,
Thank you for providing the transaction screenshots. Kindly provide us the bank statement in PDF, not in screenshots as we need to send it to the relevant department for investigation of the missing deposit.
Jag har mailat dig mina insättningar som revolution casino begärt och som du kommer att se visar det tydligt att €20 krediterades istället för €10 medan casinot insisterar på att det inte var
I have emailed you my deposits requested by revolution casino and as you will see it clearly shows that €20 was credited instead of €10 while the casino insists that it was not
Σας έχω στείλει στο μειλ τις καταθέσεις μου που ζήτησε η revolution casino και όπως θα δείτε φαίνεται ξεκάθαρα ότι πιστώθηκαν 20€ αντί για 10€ ενώ το καζίνο επιμένει ότι δεν έγινε
Revolution casino du har detta också och du såg det definitivt. Det är ditt casino och betalningen men synd att du slipper för 10€ jag ger det till dig men var säker på att nu letar du allt efter din opålitlighet i casinot
Revolution casino you have this too and you definitely saw it. It's your casino and the payment but shame you avoid for 10€ I give it to you but rest assured that now you look everything for your unreliability in the casino
Revolution casino αυτό το έχετε και εσείς και σίγουρα το είδατε . Είναι το καζίνο σας και η πληρωμή αλλά ντροπή που αποφεύγετε για 10€ σας τα χαρίζω αλλά να είστε σίγουρος ότι πλέον φαίνεστε παντου για την αναξιοπιστία σας στο καζίνο
Kära Stefan, du vet att jag har skickat dig till din personliga e-post pdf-filen från banken som revolution casino frågar dig när jag tror från min sida att jag är täckt med dig tack
Dear Stefan, you know that I have sent you to your personal email the pdf of the bank that revolution casino is asking you whenever I think from my side I am covered with you thank you
Αγαπητέ Stefan γνωρίζετε ότι σας έχω στείλει στο προσωπικό σας μειλ το pdf της τράπεζας που σας ζητάει η revolution casino όποτε θεωρώ από την πλευρά μου είμαι καλυμμένη μαζί σας ευχαριστώ
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear Xhejni87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Få nyheter och nya bonusar utan insättningskrav från oss
Prenumerera på vårt skräddarsydda nyhetsbrev
Vi delar inte din e-postadress med någon tredje part
Välj vilka e-postmeddelanden du får från oss och avsluta prenumerationen när du vill.
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Har du inte fått e-postmeddelandet?
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter
Inaktivera AdBlock
Vi har lagt märke till att du använder AdBlock. Vi visar inga annonser, men länkar till vissa casinon kanske inte fungerar med AdBlock på. Stäng av ditt AdBlock eller vitlista vår webbplats för att kunna besöka alla listade casinon.
Inaktivera AdBlock