Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålRevolution Casino - Spelare upplever insättningsproblem på kasinot.
Revolution Casino - Spelare upplever insättningsproblem på kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp:
10 €
Revolution Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Greece reported an issue with an online casino, where she was charged twice by her bank for a 10€ deposit made at the casino. Despite multiple attempts to contact the casino and providing proof of the double charge, she received no resolution or response. We engaged with the casino and requested they address the player's concern. The casino insisted that only one deposit of 10€ was recorded on their end. They requested a bank statement from the player for further investigation. The player complied, but the casino claimed they couldn't detect the alleged double transaction. Despite our efforts to mediate, the issue remained unresolved as the player failed to respond to our messages. The complaint was consequently rejected.
Spelaren från Grekland rapporterade ett problem med ett onlinekasino, där hon debiterades två gånger av sin bank för en insättning på 10€ som gjordes på kasinot. Trots flera försök att kontakta kasinot och visa bevis på den dubbla avgiften fick hon ingen lösning eller svar. Vi kontaktade kasinot och bad att de skulle ta itu med spelarens oro. Kasinot insisterade på att endast en insättning på 10€ registrerades på deras sida. De begärde ett kontoutdrag från spelaren för vidare utredning. Spelaren efterkom, men kasinot hävdade att de inte kunde upptäcka den påstådda dubbeltransaktionen. Trots våra ansträngningar att medla förblev problemet olöst eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden. Klagomålet avslogs följaktligen.
Jag gjorde en insättning på 10€ till just detta casino eftersom det var min första gång där. De krediterade mitt kasinokonto med 10€ men min bank debiterade mig 20€. Jag skickade direkt ett mail till dem om detta, men fick aldrig något svar, så jag använde chattfunktionen istället. Deras svar var att ett misstag hade begåtts och att systemet inte hade bearbetat det korrekt. De lovade att återbetala mellanskillnaden inom 3 arbetsdagar. Jag väntade men efter 7 dagar kontaktade jag min bank, som sa att det var ett problem med kasinot, inte dem. Jag försökte nå ut till kasinot igen via chatten, de ber mig att ha tålamod och skicka dem skärmdumpen av mitt kontoutdrag som bevis via e-post. Jag gjorde det men fick fortfarande inget svar. Jag skrev igen i chatten och de upprepade samma sak. Sedan skickade jag ett nytt e-postmeddelande till dem och frågade om status för mitt ärende och att jag kommer att kontakta en högre myndighet. Fram till idag har det inte kommit något svar. Det handlar inte bara om 10€, utan snarare detta hån över en så liten summa. Vad hade hänt om det var en större summa?
I made a deposit of 10€ to this particular casino because it was my first time there. They credited my casino account with 10€ but my bank charged me 20€. I immediately sent them an email about this, but never received a reply, so I used the chat function instead. Their response was that a mistake had been made and the system hadn't processed it correctly. They promised to refund the difference within 3 working days. I waited but after 7 days, I contacted my bank, who told me it was an issue with the casino, not them. I tried reaching out to the casino again through the chat, they tell me to be patient and send them the screenshot of my bank statement as proof via email. I did that but still received no reply. I wrote again in the chat and they repeated the same. Then, I sent them another email asking about the status of my case and that I am going to reach out to a higher authority. Up until today, there has been no response. It's not about just the 10€, but rather this mockery over such a small amount. What would have happened if it were a larger sum?
Έκανα κατάθεση στο συγκεκριμένο καζίνο 10€ επειδή ήταν πρώτη φορά περαστηκαν 10 στον λογαριασμό του καζίνο και χρεώθηκα στην τράπεζα 20€ τους στέλνω αμέσως μήνυμα στο μειλ απάντηση δεν πήρα ποτέ οπξτε έγραψα τσατ η απάντηση ήταν ότι έγινε λάθος και το σύστημα δεν το πέρασε όποτε θα επιστραφούν σε 3 εργάσιμες μέρες περίμενα πέρασαν 7 μέρες όποτε μίλησα με την τράπεζα που μου είπαν ότι είναι θέμα του καζίνο ξανά στέλνω τσατ μου λένε θα το στείλουν στο αρμόδιο τμήμα να κάνω υπομονή και να στείλω σκριν τις αποδείξεις στο μειλ τους τα στέλνω ξανά και απάντηση καμία ξανά γράφω τσατ μου λένε τα ίδια ξανά στέλνω μέιλ τους ρωτάω τι έγινε με την υπόθεση μου κ ότι θα απευθυνθώ σε εσάς απάντηση καμία έως και σήμερα . Δεν είναι το ζήτημα τα 10€ αλλά η κοροϊδία για 10€ αν ήταν περισσότερα χρήματα τι θα γινόταν ;
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Ibland debiteras transaktioner två gånger när något fel uppstår och de returneras vanligtvis till bankkontot automatiskt. Denna process tar vanligtvis cirka 30 dagar.
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och betalningsleverantören till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den också.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Dear Xhejni87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Sometimes transactions are charged twice when some error occurs and they are usually returned to the bank account automatically. This process usually takes around 30 days.
Could you please forward all the relevant communication between you and the payment provider to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it too.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear Xhejni87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
De har fortfarande inte gett mig något svar på vad som händer med mitt problem varken via e-post eller någonstans men inte ens en återbetalning har gjorts till mina pengar. Jag kommer att försöka kontakta igen även om svaret kommer att vara detsamma och jag kommer att skicka konversationen till dig
They still haven't given me any answer as to what is going on with my issue not by email or anywhere but not even a refund has been made to my money I will try to contact again although the answer will be the same and I will send you the conversation
Ακόμα δεν μου έχουν δώσει κάποια απάντηση για το τι γίνετε με το ζήτημα μου ούτε σε μέιλ ούτε πουθενά αλλά ούτε και επιστροφή έχει γίνει στα χρήματα μου θα προσπαθήσω να ξανά επικοινωνήσω αν και η απάντηση θα ναι ίδια και θα σας στείλω την συνομιλία
Jag lyckades komma in i chatten och till slut sparkade de ut mig som du kan se och lät mig inte ansluta till chatten igen under några omständigheter dina slutsatser och allt detta för 10€ skam tänk dig för mer pengar vad som skulle hända exakt en månad har passerat
I managed to enter the chat and in the end they kicked me out as you can see and would not let me connect to the chat again under any circumstances your conclusions and all this for 10€ shame imagine for more money what would happen exactly a month has passed
Κατάφερα να μπω στο τσατ και στο τέλος με πέταξαν όπως βλέπετε και δεν με άφηνε σε καμία περίπτωση να ξανά συνδεθώ στο τσατ τα συμπεράσματα δικά σας και όλα αυτά για 10€ ντροπή φανταστείτε για περισσότερα χρήματα τι θα γινόταν ένας μήνας ακριβώς πέρασε
Tack så mycket, Xhejni87, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, Xhejni87, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Efter att ha granskat din insättningsförfrågan och kontrollerat transaktionshistoriken du angav, vill vi informera dig om att endast en insättning, uppgående till 10 EUR, har krediterats ditt konto i vårt kasino.
Dessutom vill vi göra dig uppmärksam på att de ytterligare uppgifterna du delade om ytterligare en insättning på 10 EUR är associerad med en annan handlare och inte är relaterade till några insättningar hos oss.
Tack för din förståelse i denna fråga.
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Dear Customer,
Thank you for reaching out to us.
After reviewing your deposit inquiry and checking the transaction history you provided, we would like to inform you that only one deposit, amounting to 10 EUR, was successfully credited to your account in our casino.
Additionally, we want to bring to your attention that the additional details you shared about another 10 EUR deposit is associated with a different merchant and are not related to any deposits with us.
God kväll, låt mig först påminna dig om att vi har
chatta också och du förnekade aldrig att det inte var något misstag och du debiterade mig inte två gånger. Jag har skickat massor av mejl till dig och du har aldrig svarat. Låt mig också påminna dig om att en insättning verkligen gjordes till ditt konto i min bank, men den debiterades två gånger. Du sa till mig att det var ett misstag och beloppet kommer att återbetalas när det inte gjordes någonstans hos en annan leverantör. Jag tycker inte att namnet ska öppnas i ett annat casino. Så för att se vad som är öppet i ett annat casino? Du är lögnare för €10
transaktionsbeskrivningen visar koden när den varken är densamma eller något annat, även namnet på kasinot tillhör bara dig
Good evening, first let me remind you that we have
also chat and you never denied that there was no mistake and you didn't charge me twice. I have sent you loads of emails and you never responded. Let me also remind you that a deposit was indeed made to your account in my bank, but it was debited twice. You told me that there was a mistake and the amount will be refunded whenever it was not done anywhere in another provider. I don't think the name should open in another casino. So to see what is open in another casino? You are liars for €10
the transaction description shows the code whenever it is neither the same nor anything else also the name of the casino belongs only to you
Καλησπέρα καταρχάς να σας υπενθυμίσω ότι εχοτμε
μιλησει και στο τσατ και δεν αρνηθήκατε ποτέ ότι δεν έγινε λάθος και δεν με χρεώσατε δυο φορές . Σας έχω στείλει ποσά μειλ και δεν απαντήσατε ποτέ . Να σας θυμίσω επίσης ότι όντως στον λογαριασμό σας έγινε μια κατάθεση στην τράπεζα μου όμως έγινε χρέωση δυο φορές . Μου είπατε ότι έγινε λάθος και θα επιστραφεί το πόσο όποτε δεν έγινε πουθενά σε άλλο πάροχο . Δε νομίζω η ονομασία να ανοίκει σε άλλο καζίνο . Για δείτε λοιπόν αυτά που ανοίκουν σε άλλο καζίνο ; Είστε ψεύτες για 10€
η περιγραφή συναλλαγής δείχνει κ τον κωδικό όποτε δεν είναι ούτε ίδιο ούτε κάτι άλλο επίσης η ονομασία του καζίνο ανήκει μόνο σε εσάς
Tack för att du tillhandahåller transaktionsskärmdumparna.
För att undersöka dina saknade insättningar ber vi dig att förse oss med ditt kontoutdrag från 15.01-31.01 till vår e-post på support@revolutioncasino.com .
Tack för att du förstår!
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Dear Customer,
Thank you for providing the transaction screenshots.
In order to investigate your missing deposits, we kindly request you to provide us with your bank statement from 15.01-31.01 to our email at support@revolutioncasino.com.
i din e-post och om du tittar så ser du att jag har skickat ett meddelande till dig 7 gånger i din e-post och du brydde dig aldrig om att svara mig i alla fall jag skickar analysen till dig igen och jag skickar den också till gurun så att de vet
Good evening, I have sent you everything
in your email and if you look you will see that I have sent you 7 times a message in your email and you never bothered to answer me anyway I will send you the analysis again and I will also send it to the guru so they are aware
Καλησπέρα σας τα έχω στείλει ολα
στο μειλ σας και εάν δείτε θα δείτε ότι σας έχω στείλει 7 φορές μήνυμα στο μειλ σας και δεν μπήκατε στον κόπο να μου απαντησετε ποτέ όπως και να έχει θα σας τα ξανά στείλω την ανάλυση και θα το στείλω και στο guru για να είναι ενήμεροι
Tack för att du tillhandahåller transaktionsskärmdumparna. Vänligen ge oss kontoutdraget i PDF, inte i skärmdumpar eftersom vi måste skicka det till den relevanta avdelningen för utredning av den saknade insättningen.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Dear Customer,
Thank you for providing the transaction screenshots. Kindly provide us the bank statement in PDF, not in screenshots as we need to send it to the relevant department for investigation of the missing deposit.
Jag har mailat dig mina insättningar som revolution casino begärt och som du kommer att se visar det tydligt att €20 krediterades istället för €10 medan casinot insisterar på att det inte var
I have emailed you my deposits requested by revolution casino and as you will see it clearly shows that €20 was credited instead of €10 while the casino insists that it was not
Σας έχω στείλει στο μειλ τις καταθέσεις μου που ζήτησε η revolution casino και όπως θα δείτε φαίνεται ξεκάθαρα ότι πιστώθηκαν 20€ αντί για 10€ ενώ το καζίνο επιμένει ότι δεν έγινε
Revolution casino du har detta också och du såg det definitivt. Det är ditt casino och betalningen men synd att du slipper för 10€ jag ger det till dig men var säker på att nu letar du allt efter din opålitlighet i casinot
Revolution casino you have this too and you definitely saw it. It's your casino and the payment but shame you avoid for 10€ I give it to you but rest assured that now you look everything for your unreliability in the casino
Revolution casino αυτό το έχετε και εσείς και σίγουρα το είδατε . Είναι το καζίνο σας και η πληρωμή αλλά ντροπή που αποφεύγετε για 10€ σας τα χαρίζω αλλά να είστε σίγουρος ότι πλέον φαίνεστε παντου για την αναξιοπιστία σας στο καζίνο
Kära Stefan, du vet att jag har skickat dig till din personliga e-post pdf-filen från banken som revolution casino frågar dig när jag tror från min sida att jag är täckt med dig tack
Dear Stefan, you know that I have sent you to your personal email the pdf of the bank that revolution casino is asking you whenever I think from my side I am covered with you thank you
Αγαπητέ Stefan γνωρίζετε ότι σας έχω στείλει στο προσωπικό σας μειλ το pdf της τράπεζας που σας ζητάει η revolution casino όποτε θεωρώ από την πλευρά μου είμαι καλυμμένη μαζί σας ευχαριστώ
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear Xhejni87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Xhejni87. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
We’ve reopened this complaint at the request of Xhejni87. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Jag kunde inte öppna PDF-filen eftersom den verkar vara skadad. Kan du ladda ner dokumentet och skicka det till mig igen? Inkludera också länken till klagomålstråden i e-postmeddelandet för enkel identifiering.
Tack så mycket på förhand för att du lämnat informationen.
Jag väntar på ditt svar.
Hello Xhejni87,
I couldn't open the PDF file as it seems to be damaged. Could you please download the document and send it to me again? Also, kindly include the link to the complaint thread in the email for easy identification.
Thank you very much in advance for providing the information.
Jag skickade den till dig igen, jag hoppas att du denna gång kan öppna den, jag förstår inte varför den inte öppnas, jag skickade den till någon annan för att testa och den öppnar normalt
I sent it to you again, I hope this time you can open it, I don't understand why it doesn't open, I sent it to someone else to test and it opens normally
σας το έστειλα ξανά ελπίζω αυτή την φορά να μπορέσετε να το ανοίξετε δεν καταλαβαίνω γιατί δεν το ανοίγει το έστειλα και άλλου για δοκιμή και ανοίγει κανονικά
Jag har granskat kontoutdraget från kasinot och jag har hittat två transaktioner på 10€ från den 18 januari 2024 med beskrivningen Bi****t. Kan du återbetala spelaren med 10€?
Jag väntar på ditt svar.
Dear Revolution Casino,
I have reviewed the bank statement provided by the casino and I have found two transactions of 10€ from the 18th of January 2024 with the descriptor Bi****t. Could you refund the player with 10€?
Tack så mycket stefan att jag inte fick rätt för de 10 € eftersom de verkligen inte kommer att rädda mig utan för att företaget från början gjorde narr av mig och här för dig ljög han om 10 € hela kasinot gjorde det till en poäng att vägra €10. Jag är verkligen glad nu att ni alla såg vad som händer, det vill säga om jag hade gjort en större insättning eller om jag vågade göra en insättning igen och samma sak hände, vad skulle hända igen, skulle vi ha det här? Skulle vi förlora våra pengar för att kasinot inte kommer att erkänna sanningen? Jag blev avslöjad som en lögnare inför er alla för €10 och nu är jag glad att läsa ditt meddelande. Jag personligen kommer aldrig att lita på detta casino igen
Thank you so much stefan that I was vindicated not for the €10 because they really won't save me but because from the beginning the company made fun of me and here to you he lied about €10 the whole casino made it a point to refuse €10. I'm really glad now that you all saw what happens, that is, if I had made a bigger deposit or if I dared to make a deposit again and the same thing happened, what would happen again, would we have this? Would we lose our money because the casino won't admit the truth? I was exposed as a liar in front of all of you for €10 and now I'm glad to read your message. I personally will never trust this casino again
Σας ευχαριστώ παρά πολύ stefan που δικαιώθηκα όχι για τα 10€ γιατί πραγματικά δεν θα με σώσουν αλλά γιατί εξαρχής η εταιρία με κορόιδευε και εδώ σε εσάς είπε ψέμματα για 10€ ολόκληρο καζίνο έκανε ζήτημα να αρνηθεί 10€ . Πραγματικά τώρα χαίρομαι που είδατε όλοι σας τι συμβαίνει δηλαδή αν είχα κάνει μεγαλύτερη κατάθεση η αν τόλμαγα να ξανά κάνω κατάθεση κ γινόταν το ίδιο τι θα γινόταν πάλι θα είχαμε αυτό ; Θα χάναμε τα χρήματα μας γιατί το καζίνο δεν παραδέχεται την αλήθεια ; Με έβγαλαν ψεύτρα μπροστά σε όλους σας για 10€ και τώρα χαίρομαι που διαβάζω το μήνυμα σας . Προσωπικά ποτέ ξανά δεν θα εμπιστευτώ το συγκεκριμένο καζίνο
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Casino.Guru
Dear Xhejni87,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Stefan
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
