Spelaren från Nya Zeeland drabbades av betydande förseningar med att ta ut vinster efter att ha skickat in en begäran två veckor innan. Trots flera försök att verifiera dokument via e-post och kasinots krav på en PDF av ett kontoutdrag, stötte hon på kommunikationsproblem, inklusive obesvarade e-postmeddelanden och en icke-funktionell livechatt. Klagomålsteamet förlängde tidsramen för spelaren att svara men till slut, på grund av bristande kommunikation från spelaren, avslogs klagomålet.
Automatiskt översatt:
