Spelaren från Tyskland frågar mer information om bonusvillkor och uttagsregler. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Rembrandt Casino - Spelaren frågar om uttagspolicy.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
Rembrandt Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.2
Rembrandt Casino har ett säkerhetsindex på 5,2, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå...
Jag har problem med utträdespolitiken. Jag fick en återbetalning på 3 € och låste upp den. Sade 150 godkändes för utbetalning. Att de 48 timmar som kasinot begär inte kommer dit förrän utbetalningen är omedelbart klar. Min fråga nu: faktiskt bara bonusen × 10 kommer att betalas ut. I punkt 2 i utbetalningsvillkoren står det dock att du kan låsa upp bonusen och sedan få ut både bonusen och de resulterande vinsterna. Får jag nu bara 30 € eller godkända 150 €?
På grund av detta skulle jag ha kontakt med chatten två gånger. I 1: a fick jag veta att allt är bra och i 2: a kom det till mig med 30 €. Jag tittar inte igenom det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Muddi,
Tack så mycket för att du skickade in din fråga. Jag ville kontrollera villkoren för cashback-bonus, men tyvärr hittade jag inga på webbplatsen. Kan du vänligen meddela om du har fått några regler när cashback-bonus gavs till dig?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med din bonus- och kassahistorik till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hallå...
Jag ville bara berätta att detta var gjort. Jag fick 30 € överfört.
Tack ändå och fortsätt.
vänliga hälsningar
Christiane *** "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Muddi, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
