Spelaren från Kanada har begärt ett uttag för mer än två veckor sedan. Tyvärr har den inte tagits emot än. Det var fördröjning i uttaget men spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Regent Play Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$25
Regent Play Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
REGENT PLAY vägrar att betala ut min $ 25-tillbakadragning. De fortsätter att berätta för mig att skicka dokument som jag tyckte om 3 gånger. De kommer inte heller att svara på mina frågor på livechatt. Jag tycker det här är en bluff bara för att få pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Charles,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat relevant meddelande. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att du kort efter att du hade gjort ett uttag begärde en självutestängning?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Var detta ditt första uttag?
Förutsatt att ditt uttag har godkänts och behandlats tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dina vinster. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Charles,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
JA jag stängde mitt konto men jag har inte fått min återkallning från 17 november 2020
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Charles,
Har du lyckats slutföra verifieringen innan du begärde att kontot stängdes? Hämtades dina vinster från en gratis kampanj eller har du satt in pengar på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
JA JAG FULLFÖRDE VERIFIERING OCH FONDER SATSES IN I MITT KONTO AV MIG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du förklara varför du har begärt att ditt konto stängs?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
JAG STÄNGT MITT KONTO FÖR EFTER ATT JAG GÖR MIN MIN FÖRSTA INSÄTTNING AV $ 25 INGEN AV SPELEN KAN INTE LADDA IN KORREKT. SÅ JAG TILLBAKA INSÄTTNINGEN på 25 USD
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så vi har att göra med återbetalning av insatta medel, inte vinster, stämmer det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Charles, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Charles,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Regent Play Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
JAG FÅR ÅTERBETALNING FÖR 25 USD INSÄTTNING 20 NOVEMBER 2020. TACK
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon,
Får jag få ditt användarnamn med Regent Play.
Tack,
Regent Play
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Charles,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
