HemKlagomålRegent Play Casino - Spelarens uttag har försenats.

Regent Play Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$25

Regent Play Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2020-11-09 | Löst : 2020-11-23
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Kanada har begärt ett uttag för mer än två veckor sedan. Tyvärr har den inte tagits emot än. Det var fördröjning i uttaget men spelaren fick sina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

REGENT PLAY vägrar att betala ut min $ 25-tillbakadragning. De fortsätter att berätta för mig att skicka dokument som jag tyckte om 3 gånger. De kommer inte heller att svara på mina frågor på livechatt. Jag tycker det här är en bluff bara för att få pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Charles,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat relevant meddelande. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att du kort efter att du hade gjort ett uttag begärde en självutestängning?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Var detta ditt första uttag?

Förutsatt att ditt uttag har godkänts och behandlats tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dina vinster. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Charles,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

JA jag stängde mitt konto men jag har inte fått min återkallning från 17 november 2020

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Charles,

Har du lyckats slutföra verifieringen innan du begärde att kontot stängdes? Hämtades dina vinster från en gratis kampanj eller har du satt in pengar på ditt konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

JA JAG FULLFÖRDE VERIFIERING OCH FONDER SATSES IN I MITT KONTO AV MIG

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kan du förklara varför du har begärt att ditt konto stängs?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

JAG STÄNGT MITT KONTO FÖR EFTER ATT JAG GÖR MIN MIN FÖRSTA INSÄTTNING AV $ 25 INGEN AV SPELEN KAN INTE LADDA IN KORREKT. SÅ JAG TILLBAKA INSÄTTNINGEN på 25 USD

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Så vi har att göra med återbetalning av insatta medel, inte vinster, stämmer det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

JA DET ÄR RÄTT

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Charles, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Charles,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Regent Play Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

JAG FÅR ÅTERBETALNING FÖR 25 USD INSÄTTNING 20 NOVEMBER 2020. TACK

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

God morgon,

Får jag få ditt användarnamn med Regent Play.


Tack,

Regent Play

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Charles,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter