Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag, tyvärr har det väntat på grund av pågående kontoverifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Regent Play Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av oavslutad KYC-process.
Automatiskt översatt:
Belopp: £14 000
Regent Play Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag frågade uttag och väntade mer än en månad
de frågade privata information om mitt konto och jag delade också
fortfarande inga pengar och inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Filiz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra detta noggranna förfarande. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.
Fick du något förtydligande från kasinot vilket dokument som saknades och hindrade dig från att slutföra KYC-kontoverifiering? Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Filiz,
Fick du något förtydligande från kasinot vilket dokument som saknades och hindrade dig från att slutföra KYC-kontoverifiering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Filiz,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla informationen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock