Redrose Casino - Spelarens vinster har avbrutits.

En uppenbar oregelbunden satsning på 1 instans har fått kasinot att dra tillbaka min uttagsbegäran på 2800 euro och beslagtagits. Jag har klagat direkt till dem och en uppenbar utredning har gjorts, men de kommer att skicka mig en kopia av pappersarbete och upprätthålla beslutet om oregelbundna spel på mitt konto. Jag överväger inte att köpa en funktion till 90 euro en oregelbunden satsning. Ja, det är över 30 procent av den lägsta insättningen men trodde inte att jag köpte nämnda funktion skulle riskera att jag förlorade 2800 euro under processen och 2500 av det var redan ombedd att överföras till mig själv och var inte en spelbar balans. Endast 300 euro var spelbara vid den tiden, varför konfiskera alla 2800 euro. Där anger villkoren att oregelbundna spel pleurala som i spel inte satsas som ett enda räknas som oregelbundet spel. Det är formulerat så och jag trodde aldrig att en funktion skulle räknas. 90 euro funktionsköp. 26,5 euro högt för att satsas som 30 procent vilket ger en överutgift på 64 euro bara en gång. Vänligen ge mig råd. Jag sliter ut håret

Kära James,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren och det är vad jag hittade https://www.redrosecasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Spelregler

Det är spelarens ansvar att känna till spelreglerna där han satsar.

Kasinot förbehåller sig rätten att hålla tillbaka uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel eller ytterligare spelregler som beskrivs i Allmänna villkor.

"Irregular play" innefattar bland annat:

Att placera satsningar eller köpa funktioner i spelet inklusive men inte begränsat till gratissnurr lika med det "totala värdet" större än eller lika med 30% (trettio procent) av den minsta insättningen i spelet.

Att placera totala insatser som är lika med eller större än 30% av summan av komppoängen i spelet.

Genom att använda Martingale, dubbeluppspelning, ett nummer satsning, säkringsspel, nollspel, satsningar med låg marginal och liknande system och strategier och / eller missbruk av bonusfunktionerna i spelet inkluderade men inte begränsade till fördelspel på progressiva slots.

Kan du bekräfta att du inte har aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto och bekräfta hur mycket din senaste insättning var? Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Jjay,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.