HemKlagomålRedCherry Casino - Spelarens uttag nekades på grund av påstådd överträdelse av maxinsatsen.

RedCherry Casino - Spelarens uttag nekades på grund av påstådd överträdelse av maxinsatsen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 221 $

RedCherry Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-01-18 | Ärende avslutat : 2024-03-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Texas hade uppfyllt alla bonuskrav, inklusive genomspelningen på $8200, men fick sin begäran om uttag nekad, enligt uppgift på grund av att ha satsat mer än det högsta tillåtna. Trots vårt lags ansträngningar att samla in ytterligare information och förtydliganden från spelaren, hade han misslyckats med att svara tillräckligt. Som ett resultat kunde vi inte helt undersöka hans fall eller underlätta en lösning med onlinekasinot. Klagomålet avslogs därför på grund av spelarens bristande respons.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har precis registrerat mig hos dem och gjort 400% bonus med $8200 genomspelning... Jag gjorde allt som jag skulle och skickade in min uttagsbegäran bara för att nekas och sa att jag satsade mer än vad han högsta tillåtna. Men på skärmdumpen jag tog av min genomspelning, står det tydligt att maxinsatsen är obegränsad.

Har jag fel eller har de det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära


Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med RedCherry Casino.

Jag kollade hemsidan och hittade denna 400% bonus och dess regler här med den maximala insatsen specificerad:

file

  • Är det här bonusen som aktiverades på ditt konto?

Om du löste in ytterligare en bonus vänligen ange en liknande skärmdump och dess regler här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag är inte säker på vilken det var men varför när jag kollade den på playthrough sa det att maxinsatsen var obegränsad?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kan du vänligen specificera hur mycket dina insatser var när du spelade bonusen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tja, jag köpte ett bonusalternativ. Vissa veterinärer var för 10 snurr för $100

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vilket idk varför de har alternativet om du blir straffad för att göra det för att inte tala om hur mycket plattformen stålar från dig i bonus redan. Jag har förlorat TUSENTALS bara på det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, derbyshiredylan41, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej derbyshiredylan41,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in RedCherry Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa RedCherry Casino,

Kan du ge ytterligare information om maxinsatsregeln för just denna kampanj?

Vänliga Hälsningar,

Adam



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej derbyshiredylan41,


Jag har sedan dess tagit kontakt med casinorepresentanten och de undersöker situationen. Jag kommer därför att förlänga timern medan vi väntar på mer information.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej derbyshiredylan41,


Det här fallet diskuteras med kasinot via Skype, men jag har ett par frågor till dig under tiden:


  • När har du märkt att det finns en skillnad mellan maxinsatsen i villkoren och informationen som visas på ditt konto?
  • Försökte du kontakta supporten när du märkte detta och tog skärmdumpen?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej derbyshiredylan41,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej förlåt såg dessa nyss. De skulle inte betala mig oavsett vad så jag gav upp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa derbyshiredylan41,


Tack för ditt svar, men du har inte besvarat mina tidigare frågor. uppger du att du inte längre vill driva detta ärende?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej derbyshiredylan41,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej, allihop,


Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter