Spelaren från Texas hade uppfyllt alla bonuskrav, inklusive genomspelningen på $8200, men fick sin begäran om uttag nekad, enligt uppgift på grund av att ha satsat mer än det högsta tillåtna. Trots vårt lags ansträngningar att samla in ytterligare information och förtydliganden från spelaren, hade han misslyckats med att svara tillräckligt. Som ett resultat kunde vi inte helt undersöka hans fall eller underlätta en lösning med onlinekasinot. Klagomålet avslogs därför på grund av spelarens bristande respons.