RedCherry Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Jag kollade villkoren precis innan jag spelade och den tillåtna maxinsatsen var 10. Direkt efter att jag vann ändrade de bonusvillkoren till maxinsats 5 . När jag skickade ett mail till dem i den frågan ljög de förutom att de fuskade och de skrev att villkoren är desamma sedan de etablerade kasinot. Här är mejlet de skickade till mig:

Måndagen den 10 januari 2022 kl. 15.09 skrev :

Hej Shabnam,

Vi är inte säkra på om du inte såg dem eller kanske missade dem, men de villkoren har funnits sedan vårt casino öppnade, vilket har gått ett tag nu. Därför kommer vi inte att betala ut några vinster som förklarats, eftersom du bröt mot våra villkor.

Vänliga Hälsningar,

CSR Christie

RedCherry.Casino

Jag lyckades hitta ett bevis på att de ljuger från Googles cache från 3 december som visar den gamla T&C som jag såg precis innan jag spelade den 20 december.

De nekar min vinst på $4616 USD. Detta kasino är en farlig plats att riskera dina pengar. De ljuger och de fuskar. De ändrade villkoren direkt efter att jag spelade och nekade mina vinster

Om det behövs kan jag skicka de två skärmdumparna som visar de nuvarande villkoren och de äldre villkoren som de hävdade aldrig existerar.

Bästa Shampa79,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa det här problemet, men innan vi gör det, kan du skicka din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Hej Petronela

God morgon

Det här är Shabnam som svarar tillbaka på ditt meddelande.

Bästa Shampa79,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa det här problemet, men innan vi gör det, kan du skicka din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Petronela Jag behöver att du förstår att jag som spelare inte har någon tillgång

min spelhistorik - bara kasinot har det.

Jag vill återigen vara tydlig med att jag bara placerade 10 per träff när jag spelade slots

och överskred det inte alls. Kasinot hävdar att jag översatsade reglerna (som nu är max 5 per träff) men detta var inte i termerna när jag spelade den 20 december utan uppdaterades efter min vinst. (när jag spelade var det tillåtet att placera 10 per träff)

Detta är ett fuskkasino som kommer med overkliga ursäkter och ändrar villkor efter vinster... riktiga bedrägerier.

Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa till att spara mina pengar så att jag får betalt med $4616

Tack så mycket för hjälpen"

Tack så mycket, Shampa79, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Shampa79.

Tack så mycket för att du delar din negativa upplevelse med Casino Guru-teamet. Vi ska nu nå casinoteamet.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

HEJ,

Under helgen kunde jag hitta ytterligare ett klagomål mot Redcherry

med en liknande historia, inte bara för att de inte betalar utan också ignorerar

begäran om svar\svar .

Jag tror att det är ytterligare ett bevis på att detta onlinecasino är ett bedrägeri

och andra spelare bör varnas för att inte riskera sina pengar med dem

eftersom det är uppenbart att de aldrig kommer att betala ut vinster

Här är länken jag hittade med ett klagomål från en annan spelare:

https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Red-Cherry-Casino_the-date-is-crucial

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Kära Shampa79.

Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tyvärr är kasinot en olicensierad operatör. I framtiden rekommenderar jag dig starkt att välja det licensierade varumärket med åtminstone ett mycket gott rykte på vår sida. Du kan undvika liknande problem, men även om det skulle uppstå problem skulle lösningen ha en mycket större chans att lyckas.

Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru