HemKlagomålRed Star Casino - Spelarens konto har blockerats på grund av anklagelser om korträkning.

Red Star Casino - Spelarens konto har blockerats på grund av anklagelser om korträkning.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 3531

Belopp: 88 300 $

Red Star Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2020-06-21 | Olöst : 2020-10-14
Olöst Vårt utlåtande

I strid mot rättvist spelande

OLÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Israel hade sitt konto inställd för mer än en månad sedan. Spelaren har uppmanats att kontakta säkerhetsavdelningen och fick senare information om att det berodde på avancerad korträkning - en kombination av "Wonging" och Hi-Lo-korträkning. Vi anser kasinonets beslut vara emot vår Fair Gambling Codex och därför klagomålet blev olöst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

För ungefär en och en halv månad sedan spelade jag på Red Star webbplats efter att plötsligt över $ 88 000 mitt konto återställdes och omedelbart blockerades, jag kontaktades och hänvisades till en säkerhetsavdelning efter att jag hade fått ett vinnande belopp på två jag hade skickat dem alla för sex veckor sedan och de har inte returnerat ett svar

Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Eliasaf,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla, kan du ge mer information och detaljer så att vi kan förstå vad problemet kan vara? Är din aktiva balans konfiskerad? Bekräftades ditt konto tidigare? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Jag väntar på ditt svar tålamod och hoppas att hjälpa dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket Eliasaf för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Eliasaf,

Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer nu att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tjena! Denna veckas undersökning är över och vårt säkerhetsteam kommer att kontakta spelaren via mail.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack RedStar-teamet. Eliasaf, låt mig veta när du får e-postmeddelandet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Eliasaf,

Tack för att du vidarebefordrade e-postmeddelandet. Jag skulle vilja be Redstar Casino om en förklaring och några bevis som stöder påståendena. Eftersom e-postmeddelandet du skickade till Eliasaf inte var specifikt, tror jag att du inte vill publicera några detaljer, så att du kan skicka informationen direkt till min e-postadress (peter.m@casino.guru). All personlig information kan suddas ut. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Peter!


Kontot i fråga har brutit mot villkoren för vår webbplats - https://www.redstarcasino.eu/terms -


22. Utlämnande av bedrägeri och 17. Förverkande, kontostatistering och konfiskering.


Speciellt tecken på avancerad korträkning - en kombination av "Wonging" och Hi-Lo-korträkning.

Enligt spelloggarna, hoppade över spel med negativ sann räkning och höll spel främst med sann räkning över 0 under alla sessioner sedan spelaren anmälde sig till och övervakade bord.


Vi har en rapport som har tillhandahållits oss av Evoultion som bekräftar denna aktivitet. Tyvärr kan vi inte tillhandahålla det till dig och det kommer endast att tillhandahållas till Curacao-regulatorn om spelaren vill lämna in ett klagomål direkt till regulatorn.


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Eliasaf,

Kan du snälla vidarebefordra din spelhistorik till min e-postadress: peter.m@casino.guru? Vilka spel exakt och hur länge har du spelat för att uppgå till 88 300 $?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Eliasaf,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej alla,

Frågan här är om korträkning kan betraktas som bedräglig. Korträkning är inte emot lagen, varför spelare måste betalas om de visar sig räkna kort i tegel- och murbrukskasinon. Så, lagen anser inte att korträkning är bedrägligt. Låt oss analysera varför det är.

Det finns exempel på uppenbara bedrägerier som att sätta in ett stulet kreditkort, spela med en falsk identitet, skapa flera konton för att missbruka bonusar, etc. Vid bedrägerier relaterade till själva spelet, skulle vi överväga allt som på något sätt bryter med spelets mässa slumpmässighet att vara bedräglig. Exempel på detta inkluderar hacking av programvaran eller att använda elektroniska enheter för att förutsäga resultatet av spelet.

I det här fallet rörde dock inte spelaren med spelets rättvisa slumpmässighet på något sätt. Var och en av de återstående korten i däcket hade samma sannolikhet att vara det nästa som skulle delas ut. Spelaren visste inte vilket kort som skulle komma nästa. Allt spelaren gjorde satsade mer när spelets nuvarande RTP var högre, i ett försök att maximera deras förväntade värde på lång sikt. Detta är helt klart inte bedrägeri. Det är bara logiskt att spelarna vill maximera sina vinster.

Ja, spelaren kunde placera spel med en RTP högre än 100%. Men är detta bedrägligt? Vi anser att ansvaret för spelegenskaper som RTP enbart är på kasinot (och spelleverantören som skapade spelet). Det är bara absurt att ogiltiggöra vinst för spelare för att medvetet spela spel med en mycket hög RTP (även om RTP är högre än 100% i vissa fall), om nämnda spel är tillgängliga för att kunna spelas i kasinot. Slutligen är det enkelt för spelleverantören att inte tillåta möjligheter som detta genom att blanda kort oftare.

För att sammanfatta:

Korträkning är inte olagligt

Spelaren orkar inte på spelets rättvisa slumpmässighet på något sätt

Det är enkelt för spelleverantören att genomföra förebyggande åtgärder mot korträkning

Därför är vår slutsats att kasinot har rätt att förbjuda spelaren från att spela i framtiden, men de redan ackumulerade vinsterna bör betalas ut. Att lämna dessa vinster är helt klart orättvist (och kanske till och med olagligt).

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hallå! Vi kommer att stanna kvar på vår position. Kunden har brutit mot en webbplatsregler och hans konto har varit låst på grund av dessa brott - https://www.redstarcasino.eu/terms


17. Förverkande, stängning av konton och konfiskering.

Företaget förbehåller sig rätten, i sin obehöriga bedömning, att ogiltiggöra eventuella vinster och konfiskera eventuellt saldo på ditt Red Star-konto (och alla ESP-konton eller företagsrelaterade konton inklusive andra webbplatser och kasinon som ägs eller drivs av företaget) under något av följande omständigheter:


Om du har mer än ett aktivt konto på Red Star;

Om namnet på ditt Red Star-konto inte stämmer med namnet på kreditkorten eller andra betalningskonton som används för att göra inköp på Red Star;

Om du deltar i en Red Star-kampanj och drar dig innan du uppfyller kraven för den specifika kampanjen;

Om du tillhandahåller felaktig eller vilseledande registreringsinformation;

Om du inte är i laglig ålder;

Om du ansluter från en jurisdiktion där deltagande i spelen är förbjudet enligt lag;

Om du har "laddat tillbaka" eller förnekat några av de köp eller insättningar som du gjort på ditt konto;

Om du hittar fuska eller försöker fuska, eller om det fastställs av företaget att du har använt eller använt ett system (inklusive maskiner, datorer, programvara eller andra automatiserade system) som är utformade specifikt för att besegra systemet eller du befinner dig har samarbetat eller försökt samarbeta med andra spelare från Red Star för att bedräga företaget; "Wonging" och Hi-Lo Card Counting-teknik (eller kombination av båda) är strängt förbjudet i bordscasino-spel. Om spelaren kommer att fångas i denna typ av aktivitet kommer hans konto att blockeras och alla vinster kommer att upphöra. Kasinonadministration och leverantörer utför särskild integritetskontroll och förbereder en rapport som bekräftar denna typ av aktivitet.

Om du har tillåtit eller tillåtit (avsiktligt eller oavsiktligt) någon annan att använda ditt konto;

Om du inte följer någon av villkoren i detta avtal; ELLER

Om företaget ska bli medvetet om att du har spelat på någon annan onlinespelplats under någon av ovanstående omständigheter.

Och 22. Utlämnande av bedrägeri.

Om du, enligt företagets enda beslutsamhet, visar sig ha fuskt eller försökt bedrägera spelen, Red Star eller Company på något sätt inklusive, men inte begränsat till spelmanipulation eller betalningsbedrägeri, eller om du gör osannade och / eller skadliga kommentarer med avseende på till företagets verksamhet i alla media eller forum, förbehåller sig företaget rätten att offentliggöra dina handlingar tillsammans med din identitet och e-postadress, samt att sprida denna information till andra onlinespelwebbplatser, banker, kreditkortsföretag och lämpliga byråer. Företaget kan vidare stänga alla konton och förlora kontosaldot som du har på Red Star eller på någon annan företags webbplats, kasino och / eller företag.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr håller vi inte med i kasinots beslut och anser att det strider mot vår Fair Gambling Codex ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#betting-patterns ). Klagomålet blir olöst och kommer att påverka kasinot totalt sett.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter