Red Flush Casino - Spelarens uttag har försenats.

Mina vinster har försenats i 15 dagar under två veckor. Jag vann inte så mycket, bara 150 CAD. Operatörerna är inte särskilt hjälpsamma och säger bara att mina vinster granskas av verksamheten. De kommer inte att ge mig råd om vad problemet är och verksamheten har inte kontaktat mig som de sa att de skulle göra!

Kära Kevin,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan du gör det, kan du berätta om du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt? Var detta ditt första försök att ta ut dina vinster och vilken betalningsmetod du har valt?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, jag har följt deras verifieringsförfrågan från den 3 augusti 2020 och laddat upp mitt körkort och en aktuell elräkning till deras webbplats. De svarade den 10 augusti att operationer granskar mina dokument och jag har inte hört någonting sedan dess.

Jag fick ett konstigt e-postmeddelande idag där jag begärde tre månaders lönestubbar och skickas till verification@playersupportcenter.com ; Jag tyckte det var ovanligt eftersom jag vanligtvis laddar upp till deras webbplats. 3 månaders lönestockar är väldigt ovanligt för alla organisationer och jag har ignorerat det som att det är spam.

Kevin

Tack så mycket, Kevin, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Kevin,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.

Jag skulle vilja bjuda in Red Flush Casino att delta i det här samtalet och ge oss en förklaring till varför Kevins uttag har försenats. Saknar du fortfarande några dokument? Tack på förhand för ditt svar.

Vi vill be Red Flush Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Kära Kevin,

Jag är mycket ledsen men eftersom kasinot är stängt är det mycket osannolikt att vi kommer att få något svar.

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.