Spelaren från USA fick sitt konto spärrat på grund av en påstådd omvänd betalning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag vann 3400,00 och de låste mitt konto och skickade tillbaka min insättning på 30,00 till min bank och sa att jag återställde det! Jag vände inte om det DE gjorde så att de inte behövde betala mina vinster .. och efter månader av e-post och uttalanden för att bevisa det ... låste de äntligen upp mitt konto .. behöll mina vinster och gjorde sedan samma sak över igen och låste mig ut för gott!
Kära Val,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa problemet, men innan du gör det, kan du skicka någon relevant kommunikation? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela