Red Dog Casino - Spelaren kritiserar uttagsgränser.

Jag vann nyligen $5986,51 på denna sida. Jag har spelat här i några månader och har haft tur några gånger tidigare, även om jag aldrig hade vunnit över $300 här tidigare. Jag hade aldrig några problem med att få mina utbetalningar, allt gick väldigt smidigt. Tills nu. Nu när jag har vunnit nästan $6k, säger de nu att på grund av "kundnivå" som tar hänsyn till flera "avgörande faktorer", så betalar de bara ut $300 åt mig! Det kommer att ta 6 månader att slutföra denna utbetalning i den takten! Jag har fått några av betalningarna på 300 USD, vanligtvis en gång i veckan. Jag har gjort flera försök att lösa detta med dem, utan resultat. På deras sida säger de att deras maximala uttagsgräns är $2500 och jag har gjort insättningar ganska regelbundet med dem tidigare, jag har varit hos dem flera månader, jag har aldrig återställt en betalning, min valda utbetalningsmetod är bitcoin och trots att de säger att de tar hänsyn till kreditvärdighet, de har definitivt inte mitt ssn, så det är inte sant och därför inte ett problem. (Andra än det visar hur de inte har några som helst problem med att uppenbart ljuga genom att till och med säga att de tar hänsyn till kreditvärdighet!) I grund och botten finns det absolut ingen som helst anledning för dem att inte respektera sitt maximala uttagsbelopp på $2500 per begäran. Kan någon snälla hjälpa mig att få dem att höja mitt uttagsbelopp? Jag skickar dig 2 skärmdumpar av sajten, den ena visar min begäran om uttag av bitcoin på $2500, den andra visar det återstående saldot efter att ha subtraherat dessa $2500. Jag skickar också e-postmeddelanden till dig som visar hur jag försökte lösa detta, och ber i princip bara att höja denna uttagsgräns så att det faktiskt inte tar mig 6 månader att få allt!

Jag kan inte bifoga alla e-postmeddelanden med detta klagomål.

Kära Wrrigdon,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

"Alla utbetalningar från Red Dog Casino är begränsade till $2 500 per transaktion. Denna gräns kan justeras av kasinot, enligt kundnivån, eller enligt en ömsesidig överenskommelse med kundens VIP-värd.

De stora betalningarna kan delas upp i mindre enheter och betalas ut, enligt kasinots utbetalningsgränser och spelarens nuvarande kundnivå."

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till petronela.k@casino.guru ?

Hur mycket exakt har du fått hittills, tack och hur länge sedan erhölls den senaste betalningen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har fått 4 utbetalningar hittills för denna vinst. Varje utbetalning var $300 på dessa datum; 9/5, 9/8, 9/15, 9/22 för totalt $1200. Vilket lämnar ett saldo på $4786. De har informerat mig om att jag borde förvänta mig ytterligare en betalning på 300 USD någon gång inom de närmaste 24 timmarna, vilket då skulle lämna ett saldo på 4486 USD. Jag har bett om en kasinovärd i hopp om att hjälpa till att lösa detta, när jag ringde fick jag höra att de ALLA anses vara "kasinovärdar", att de alla är där för att hjälpa mig. Han vände mig sedan för att prata med sin chef om att höja mitt utbetalningsbelopp och fick veta att de inte kunde göra det och kontakta fakturering via e-post. Jag hade redan kontaktat fakturering via e-post och damen, Jenny, var den som uppmanade mig att be om en värd! Jag vidarebefordrar mejlen mellan Jenny (faktureringsavdelningen) och mig själv. All hjälp med att få in dessa utbetalningsbelopp skulle vara så mycket uppskattad! Tack!

Tack så mycket, Wrrigdon, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Wrrigdon.

Jag är ledsen att höra om dina problem, och jag förstår fullständigt din frustration.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:

Förklara varför Wrrigdons transaktionsgräns är satt till $300 och varför uttag av hans inte så stora vinster är ett sådant problem för ett välrenommerat casino.

Jag vill inkludera kalkylblad jag gjort av insättningarna Jag skickade in till Red Dog Casino. Jag fick informationen direkt från min kontohistorik, så att de kan jämföra allt med sina egna register, eftersom det kommer att matcha, eftersom jag fick den här informationen från deras register. Syftet med att inkludera mina insättningstransaktioner är att deras allmänna ursäkt för att utsätta mig för ett så lågt utbetalningsbelopp är;

1. Kreditpoäng. (De har inget sätt att veta min kreditvärdighet. Mitt ssn fick dem aldrig.)

2. Insättningstyp och frekvens. (Det är därför jag skickar in denna ytterligare information. Som du kommer att se är detta inte heller en giltig ursäkt.)

3. Kundernas rykte hos Red Dog Casino såväl som andra. (Jag har ALDRIG hamnat i någon typ av bråk eller orsakat några problem. Jag har även spenderat tid/pengar på andra casinon de är förknippade med. Jag kan bara hoppas att de ber om insättningstransaktioner från dem så att det kan bli ännu mer uppenbart hur Ogiltig denna ursäkt också är. Om mitt "rykte" inte är fantastiskt skulle jag definitivt vilja veta varför! Med bevis.)

4. Varaktighet och resultat av spelsessioner. (Vad betyder det ens? Naturligtvis vill jag att de alla ska hålla så länge som möjligt och jag skulle vilja vinna! Så jag är också besviken över spelsessionernas varaktighet och resultat, de kanske är riggade? ?? Oavsett vad har det att göra med att begränsa mina utbetalningar till låga $300???)

5. Omsättningsfrekvens. (Återigen...vad betyder det här när det gäller utbetalningar? Hur ofta bjuder jag? Tja...tills pengarna tar slut eller jag förlorar! Är det inte meningen? Oavsett vilket, ännu en Ogiltig ursäkt.)

6. Antagna utbetalningsmetoder. (Tja, vänta lite här....bestämmer DE inte vilken utbetalningsmetod de ska använda? Eftersom jag VET att det TYDLIGT står att de inte får använda den efterfrågade metoden, så utbetalningsmetoden är på DE, inte JAG! Om 5hey inte vill betala ut via bitcoin är det bra för mig! Återigen, EN ANNAN Ogiltig ursäkt för att begränsa utbetalningar!)

7. Frekvensen av reversering av utbetalningar. (Jag har faktiskt ansökt om en utbetalning tidigare och sedan avbrutit den och lämnat tillbaka den till dem. Så, kommer de på allvar att hålla det emot mig? Att istället för att de betalade mig för att jag vann, spelade jag dumt nog tillbaka till dem så att de fick behålla den och behövde inte betala ut någonting till mig. Om detta faktiskt är en anledning att begränsa utbetalningsbeloppen är det en riktigt fruktansvärt dålig affärspraxis. Att kunder kan bli tillrättavisade för att de spenderar sina potentiella vinster med dem istället för att ta ut pengar . Vanligtvis är syftet med ett företag att tjäna pengar. Oavsett vilket är det här en löjlig ursäkt! Bara VARFÖR skulle en återföring av en utbetalning få dem att förmana kunder? Kanske menar de faktiskt att återföra betalningar istället för utbetalningar? För det skulle vara vettigt , men att vända utbetalningar är ingen mening!)

8. Medlemskapets varaktighet. (Tja, jag har varit medlem hos DETTA casino sedan april 2022. Men jag har varit medlem på några av de andra kasinon de är förknippade med innan jag gick med i Red Dog.)

Jag ville bara att du lätt skulle ha alla motbevisningar till deras ursäkter till hands. Jag tror inte att NÅGON av dessa skäl gäller eller motiverar att begränsa mina utbetalningar till endast 300 $. Även de andra webbplatserna de är associerade med har HÖGRE gränser! Den minsta gränsen (före Red Dog) var Aussie Play Casino och deras gräns var $400! Men jag känner att det inte finns någon berättigad anledning att inte tillåta mig att ta ut $2500 per begäran som DE uppger är deras gräns. Om man tittar på andra recensioner verkar det ganska uppenbart att de ALDRIG VILLIGT har tillåtit NÅGON att NÅGONSIN drar tillbaka sin maxgräns på $2500. Jag skulle faktiskt be dem att bara nämna EN person som de har betalat ut $2500 per EN legitim begäran! Jag känner att de måste ha en anledning (förmodligen ett juridiskt skäl, kanske relaterat till licensiering) till varför de måste ange ett maximalt utbetalningsbelopp på $2500 även om de aldrig har haft för avsikt att någonsin följa upp med det beloppet per enskild begäran.

Hej Wendy,

Tack för din feedback. Vänligen observera att Casino förbehåller sig rätten att dela upp vinster i enheter tills hela beloppet har betalats (artikel 10 i avsnittet Utbetalning av T&C). Det beror på många faktorer som spelaktivitet, frekvens av utbetalningar, satsningsbelopp etc. Jag har varit i kontakt med vår faktureringsavdelning angående ärendet och fick veta att din utbetalningsplan har granskats.

Om du har några frågor hjälper vi dig gärna.

Hälsningar,

Red Dog Casino Team

Min utbetalningsplan har granskats och mitt högsta utbetalningsbelopp per begäran höjdes till min belåtenhet. Jag hoppas att jag kommer att fortsätta att få det här nya beloppet med varje utbetalningsbegäran. Jag förstår att detta är min nya utbetalning "PLAN" och inte bara en engångsbetalning, även med detta högre belopp, det kommer fortfarande att ta cirka fyra veckor tills jag har samlat in mina vinster helt. Det slår säkert de 26 veckorna jag ursprungligen tittade på!

Tack, Red Dog Casino för att du lyssnade och omvärderade min utbetalningsplan! Detta får mig verkligen att känna mig uppskattad som kund! Jag är oerhört glad över att denna fråga har lösts och jag är ganska nöjd med denna lösning!

Tack, Casino Guru! Jag är så glad att jag tog kontakt med dig och att du kunde hjälpa mig att uppnå en utbetalningsplan som vi alla kan vara nöjda med! Bra jobbat!!

Kära Wrrigdon,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.