HemKlagomålRed Dog Casino - Spelaren kritiserar uttagsgränser.

Red Dog Casino - Spelaren kritiserar uttagsgränser.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 500 $

Red Dog Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2020-11-03 | Löst : 2020-11-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från USA är missnöjd med att hans vinster delas upp i flera delbetalningar på $ 300. Klagomålet löstes då spelaren och kasinot kom överens om högre delbetalningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har fått betalt, problemet är att de bryter ut mitt uttag i steg om 300 dollar i denna takt, det tar nästan 3 månader att få mitt fullständiga uttag. det tar ungefär fem dagar för dem att godkänna mitt uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Tim,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kollat allmänna villkor och det är det jag hittade https://reddogcasino.com/en/terms/ :

"Alla utbetalningar från Red Dog Casino är begränsade till 2 500 USD per transaktion. Denna gräns kan justeras av kasinot enligt kundnivå eller enligt ett ömsesidigt avtal med kundens VIP-värd."

Fick du någon förklaring till varför dina vinster har delats upp i delbetalningar? Vilken betalningsmetod har du valt? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Kan du snälla vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Tim, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Finns det en uppdatering? de skickade mig ut hela $ 300 igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag vill be Red Dog Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem. Finns det något sätt att hjälpa spelaren att ta ut sina pengar snabbare?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Tim,

Efter att ha kontrollerat din förfrågan har jag informerats om att den senaste utbetalningsbegäran har lämnats in till ett belopp på $ 300 och godkänts i sin helhet. För att få utbetalningen i sin helhet - vänligen skicka in begäran om önskat belopp för att den ska godkännas av faktureringsavdelningen.

Hälsningar,

Red Dog Casino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har skickat in hela beloppet varje gång, de skickar bara betalningarna för bara $ 300. Jag har skickat tillbaka uttaget för hela beloppet igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kan Red Dog Casino snälla ge oss en förklaring varför betalas spelaren ut i $ 300 delbetalningar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Tim,

Varje kund förses med en personlig utbetalningsplan enligt den specifika utbetalningsbegäran. Därför distribueras alla betalningar i på varandra följande enheter. Om spelare är intresserade av att granska betalningsplanen är de välkomna att uttrycka sina preferenser till faktureringsavdelningen för att nödvändiga justeringar ska kunna genomföras. Eftersom kundens förfrågan nyligen har tagits upp har jag fått veta att de senaste förfrågningarna har behandlats i sin helhet.

Hälsningar,

Red Dog Casino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

ärende löst, ty för din hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack för att du meddelade att ditt problem har lösts, vi är glada att höra det. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi hjälper gärna till.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter