Spelaren från USA är missnöjd med att hans vinster delas upp i flera delbetalningar på $ 300. Klagomålet löstes då spelaren och kasinot kom överens om högre delbetalningar.
Automatiskt översatt:
Red Dog Casino - Spelaren kritiserar uttagsgränser.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 500 $
Red Dog Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har fått betalt, problemet är att de bryter ut mitt uttag i steg om 300 dollar i denna takt, det tar nästan 3 månader att få mitt fullständiga uttag. det tar ungefär fem dagar för dem att godkänna mitt uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tim,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kollat allmänna villkor och det är det jag hittade https://reddogcasino.com/en/terms/ :
"Alla utbetalningar från Red Dog Casino är begränsade till 2 500 USD per transaktion. Denna gräns kan justeras av kasinot enligt kundnivå eller enligt ett ömsesidigt avtal med kundens VIP-värd."
Fick du någon förklaring till varför dina vinster har delats upp i delbetalningar? Vilken betalningsmetod har du valt? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Kan du snälla vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tim, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Finns det en uppdatering? de skickade mig ut hela $ 300 igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Red Dog Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem. Finns det något sätt att hjälpa spelaren att ta ut sina pengar snabbare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tim,
Efter att ha kontrollerat din förfrågan har jag informerats om att den senaste utbetalningsbegäran har lämnats in till ett belopp på $ 300 och godkänts i sin helhet. För att få utbetalningen i sin helhet - vänligen skicka in begäran om önskat belopp för att den ska godkännas av faktureringsavdelningen.
Hälsningar,
Red Dog Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har skickat in hela beloppet varje gång, de skickar bara betalningarna för bara $ 300. Jag har skickat tillbaka uttaget för hela beloppet igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan Red Dog Casino snälla ge oss en förklaring varför betalas spelaren ut i $ 300 delbetalningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tim,
Varje kund förses med en personlig utbetalningsplan enligt den specifika utbetalningsbegäran. Därför distribueras alla betalningar i på varandra följande enheter. Om spelare är intresserade av att granska betalningsplanen är de välkomna att uttrycka sina preferenser till faktureringsavdelningen för att nödvändiga justeringar ska kunna genomföras. Eftersom kundens förfrågan nyligen har tagits upp har jag fått veta att de senaste förfrågningarna har behandlats i sin helhet.
Hälsningar,
Red Dog Casino Team
Automatiskt översatt:
