Spelaren från Portugal har svårt att ta ut vinster från gratis bonus som erhållits vid registreringen.
Automatiskt översatt:
Red Dog Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster från registreringsbonusen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 191 €
Red Dog Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag registrerade mig hos den röda hunden och fick 45 € bonus utan insättning allt ok
Jag började satsa och nådde 200 € Jag ville ta ut de 200 € Då såg jag att jag var tvungen att sätta in jag satte in 30 € och nu kan jag inte ta ut de 200 € som jag vann Jag ville veta varför
för om du ger en gratis bonus kan du ta de pengar du tjänar med den gratis bonusen åtminstone i alla andra kasinon är det som den här elden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Manuela,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://reddogcasino.com/en/terms/ :
"Anslutande anspråk på gratis belöningar är förbjudet; minst en insättning bör göras mellan dem.
Gratis bonusar. Red Dog Casino Kundens konton kan krediteras gratisbonusar i form av bonuschips och / eller gratissnurr. Minst en insättning bör placeras mellan gratis bonusar.
Alla bonuschips erbjuder 5 (fem) gånger utbetalningsgränsen; för gratissnurr är gränsen inställd på 5 (fem) gånger antalet spins. "
Kan du berätta om du har löst in någon gratis bonus i detta kasino tidigare? Fick du någon förklaring från kasinot varför ditt uttag har nekats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag tog aldrig några pengar ur den röda hunden, det var min första gång och jag tyckte inte om upplevelsen för även mina 30 € satte jag för att ta de 200 € jag kan ta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Manuela,
Jag har varit i kontakt med en casinorepresentant i ärendet och har informerats om att du för närvarande spelar med en No Deposit Coupon 45GIFT som ger $ 45 för slots med satsning x50, max utbetalning $ 135 och insats begränsad med $ 10 Utbetalningsalternativet är inte tillgängligt ännu på grund av vadslagningskraven samt för att en valideringsprocess för ditt konto inte har slutförts ännu. Observera att alla kunder måste bekräfta kontouppgifterna via telefon efter den första lyckade insättningen och tillhandahålla en lista med dokument (anges i webbplatsens villkor) för KYC-validering av ditt konto. När alla steg är slutförda är du välkommen att begära en utbetalning enligt bonusvillkoren.
Vänligen meddela mig om du fortfarande har några frågor.
Hälsningar,
Red Dog Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag har redan skickat dokumenten för 3 dagar sedan och har ännu inte informerat mig om någonting eller validerat det även om det är för att validera e-postmeddelandet kan jag inte eftersom jag fick för att validera e-postmeddelandet men om du klickar på länken för att validera sidan n öppnas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Red Dog Casino Team , för din snabba förklaring.
Manuela , jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Manuela.
Casinorepresentanten skrev:
Utbetalningsalternativet är inte tillgängligt ännu på grund av vadslagningskraven samt för att en valideringsprocess för ditt konto inte har slutförts ännu
Är du säker på att du har slutfört satsningskraven? (Kravet är att göra insatser på totalt € 2250)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Manuela,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock