Red Dog Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Jag har skickat bild efter bild av mina kreditkort till detta kasino för att försöka komma igenom deras valideringsprocess. Det har varit galen hur de tar emot bilderna (de är tydliga) och skicka bara ett e-postmeddelande om samma sak om hur de behöver en tydligare bild! De väntar fyra dagar mellan varje korrespondens. Folk på telefonen säger att de inte kan göra någonting för det är avdelningen "validering". Casino Guru, ni upprätthåller verkligen en bluff eftersom jag fick deras rekommendation härifrån. Men nu efter att ha grävt ytterligare har alla samma problem med utbetalningar på detta kasino. De kommer inte att validera dokument och sedan skickar de delbetalningar under en lång tid.

Kära Wes,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar KYC lätt, och jag är rädd att du måste gå igenom denna process om du vill få dina vinster. Jag föreslår att du kontakter kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och ge dem i bästa möjliga kvalitet, korrekt format och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta, bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag förstår vikten och har gjort det många, många gånger. Men för mig att skicka kreditkortsinformation och bilder fyra gånger bara för att de ska fortsätta säga att de behöver den igen. Det är en bedrägeri och en stall taktik. Jag kan publicera recensioner för dig här där tjugo personer har samma problem.

här är en annan person med det exakta problemet jag har kopierat för din referens.

"Som andra har sagt, kan jag inte gå igenom processen med att validera mitt konto. Jag har skickat in informationen flera gånger. Informationen de har begärt har alltid bifogats mina e-postmeddelanden och de fortsätter att maila mig tillbaka och säger att de inte fick någon del av informationen, även om den är bifogad till mina e-postmeddelanden. Det tar minst 3-4 dagar för dem att svara på mina e-postmeddelanden. Jag ringde kundservice och de säger att jag inte kan nå ut till faktureringsavdelningen på annat sätt, bara via e-post. Jag ber dem att eskalera min fråga och ingenting görs vidare. Om 3-4 dagar får jag bara ett e-postmeddelande som säger att de behöver information som jag redan har skickat till dem. Detta har varit en otroligt frustrerande process. Just nu måste jag bara tro att de lurar mig. Jag hoppas att vissa människor här säger att de får utbetalningar. Tyvärr har jag fortfarande inte gjort det. Jag förstår att de är nya, men jag har skickat in min information för att bekräfta flera gånger, så det verkar som om de bara ger mig körningen. '

det finns tjugo fler liknande på följande länk. Alla dessa människor vaknar inte bara och bestämmer sig för att skicka valideringsproblem med Reddog utan anledning.

https://www.correctcasinos.com/red-dog-casino-review/

Om du vill att jag ska skicka e-postmeddelanden privat med bilderna och kasinosvaren kommer jag att göra det så att du kan se absurditeten och förseningen. Bilderna är kristallklara varje gång. Jag vill bara inte lägga bilder på mitt kreditkort här utan skickar dem privat. Låt mig veta ?

Tack så mycket Wes för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Wes,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Red Dog Casino till det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, snälla?

Hej Wes,

Vi har kontaktat kasinotrepresentanten och har informerats om att några av de bifogade filerna var av format som inte stöds, därför har inte återspeglats i din e-post så att representanterna inte kunde ha åtkomst till dem. Nu har vi fått meddelande om att alla saknade uppgifter har skickats in och du är välkommen att begära din utbetalning.

Hälsningar,

TOP1 Team

Wes, försök att begära en utbetalning och meddela mig om det fungerade.

Ja, jag kunde begära det i morse! Tack så mycket! Tack Reddog. Jag hoppas bara att utbetalningsprocessen är fyra dagar som annonseras!

Wes, jag ställer in timern på 7 dagar vad som ska vara tillräckligt med tid för Casino att betala dina vinster. Snälla, låt mig veta när du får pengar.

Bara en uppdatering ... Sju dagar räckte inte för att få detta slutfört, men de har varit i kontakt. Jag får höra fem dagar till och detta kommer att vara komplett! Jag kommer att uppdatera när det är.

ja, jag måste intyga att jag har fått utbetalningen! Jag tror att verifieringsprocessen avsiktligt försenades, men jag är mycket nöjd med utbetalningstiden när den godkändes.

Tack vare Mabel på Reddog, väldigt häftigt att få detta gjort. Mycket uppskattat.

Kära Wes,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam