Spelaren från USA har svårt att begära högre gränser för uttag och få sina vinster. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Red Dog Casino - Spelaren kämpar för att kontakta kasinot och dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 18 827 $
Red Dog Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag deponerade över 5100 $ i denna anläggning igår i steg om $ 400 - $ 800 åt gången. Jag har nu över 7300 dollar på mitt konto. När jag deponerade pengar, fortsatte detta kasino att ringa mig hela tiden på dagen och natten (inklusive 4 am). Den så kallade "casinovärdet" räckte till mig flera gånger för dokument och "hjälp". Nu när jag vill göra ett tillbakadragande har jag plötsligt inga svar på mina e-postmeddelanden och min "värd" är plötsligt inte tillgänglig. Avgifterna för mina kreditkort kommer också från flera företag i Kina. Jag skickade en begäran till min värd via e-post om att mina uttagningsgränser höjs enligt deras villkor och jag har inte fått något svar. Detta är min första upplevelse med en online-spelanläggning. är det här normalt? Detta verkar ganska skissartat att när jag deponerade pengar kunde denna plats inte sluta ringa mig och plötsligt har det blivit tyst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära VR,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan du gör det, kan du bekräfta att du har slutfört KYC-verifieringen tidigare? Tack så mycket i förväg för ditt svar. Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har en uppdatering åt dig. Jag har nu över $ 9300 som sitter på mitt konto (inga nya insättningar förutom de första $ 5100 inköp). Jag spelar baccarat och att gå upp och ner så här i baccarat är varken ovanligt eller överraskande. (En annan spelare sa till mig att han var nere $ 20k! Och det är inte heller ovanligt i baccaratland). Hur som helst, jag fick kontakt med två casinovärdar om pappersarbetet för uttag som jag skickade in för mer än 48 timmar sedan, men de sa till mig att de behöver två arbetsdagar. Så jag väntar just nu. Kasinovärdarna är väldigt trevliga för mig, btw
Mina kreditkort visar fortfarande avgifter från olika företag i Kina, men jag antar att detta är normalt? Jag använder ordet "antag" eftersom jag är ny inom onlinespel.
Jag älskar live-återförsäljaren online-spelet btw. Mycket beroendeframkallande och mycket underhållande att spela. Jag vet nu varför så många gillar att spela spel online.
I alla fall vill jag inte låta som en alarmist och jag vill också vara rättvis med detta kasino eftersom jag är ny inom onlinespel och hittills har spelupplevelsen varit ganska bra. Jag ville bara se till att allt annat är upp och upp. Om det är så är jag ganska säker på att jag kommer att fortsätta spela online och detta kasino kommer definitivt att få mitt företag. Jag uppskattar din hjälp med allt detta och jag håller en positiv inställning eftersom jag verkligen vill att allt ska vara bra för det är en sådan lättnad att inte behöva gå in i ett smokey brick and mortel casino!
Om någon vill ha min opartiska recension om allt på Red Dog när detta har lösts, låt mig veta.
Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket VR för din uppdatering. Det låter väldigt lovande. Det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person, så det kan ta några dagar att få ditt konto fullständigt verifierat och godkänna ditt uttag. Samtidigt väntar jag tålmodigt på din uppdatering och önskar dig lycka till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära VR,
Tack än en gång för din uppdatering. Det är en stor skillnad mellan landbaserade och onlinekasinon när det gäller att ta ut dina pengar. Jag vet att i landbaserade kasino går du till buren och de betalar dina vinster. Jag har jobbat på landbaserade kasinon i 12 år 😊 Tyvärr är det med online kasinon lite svårare.
Det är ett vanligt förfarande för onlinekasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag rekommenderar dig att kontakta kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och ge dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Petronela,
Är det din åsikt att jag borde ge kasinot ytterligare öppen tid för att granska mina dokument? Eftersom jag redan lämnade in dokumenten förra lördagen och jag fick höra att kasinot skulle svara inom 48 arbetstid. Vi är nu på över 72 arbetstid. Så det här är normalt? Tack igen och jag saknar "kasinoburen" där du bara kan göra utbetalningar. Så mycket enklare. Men jag älskar onlineupplevelsen. Bara inte utbetalningsupplevelsen. hahaha. Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära VR,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag kontaktade kasinot angående din verifiering. Förhoppningsvis kommer vi snart att få ett svar och sortera detta fall till din tillfredsställelse.
Red Dog Casino, tack på förhand för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Petronela,
Gissa vad? Mina verifieringsdokument är godkända!
Tack så mycket! Du är fantastisk! Och så är Red Dog! Jag är så imponerad att jag kommer att starta uttagsprocessen nu.
Jag kan inte tacka dig nog.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära VR,
Hoppas du mår bra!
Vi har haft kontakt med fakturateamet när det gäller den senaste frågan.
De har bekräftat att KYC-valideringen av kontot har slutförts igår.
Fakturateamet har informerat oss om att du nyligen har skickat in betalningsbegäran och att den kommer att kontrolleras och godkännas inom respektive tidsram.
Vänligen meddela oss om du behöver ytterligare hjälp i vårt slut.
Ha en härlig dag framöver!
Hälsningar,
Red Dog Casino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Red Dog Casino för din hjälp.
Kära VR, jag är glad att höra goda nyheter. Om det finns något annat jag kan göra för dig, tveka inte att kontakta mig. Vill du hålla klagomålet öppet tills du får dina vinster? Jag tror att det skulle vara bäst. Snälla låt mig veta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack Red Dog Casino och Petronela. Jag uppskattar det snabba svaret och jag uppskattar också utbildningen för hur vinstutbetalningar på nätet fungerar.
... Och för att svara på din fråga kan vi gå med ditt förslag och lämna det öppet och bara lämna statusen som "pågående arbete" eller något liknande. Jag uppskattar all din vänlighet och hjälp.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
"Pågående arbete" är det :)
Jag väntar på din uppdatering tålmodigt VR. Tack så mycket i förväg och lycka till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Red Dog Casino, snälla kan du råda? Finns Bitcoin-uttag tillgängligt? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära VR,
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Jag kommer att vara här och vänta på din bekräftelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära VR,
Hoppas du mår bra!
Vi har informerats av vårt fakturateam att de idag har godkänt och skickat en annan begäran om uttag. Vänligen informeras om att de har behandlat det maximala belopp som kunde ha skickats till korten som används i kasinot.
Vänligen ta hänsyn till att de tvingades skicka vinsterna via Card eftersom du inte valde Bitcoin-plånboken medan du validerade ditt konto och ovan nämnda betalningsalternativ (Bitcoin) inte har verifierats i systemet (inga transaktioner har gjorts via BTC), därför har den aktuella utbetalningen skickats till kortet.
Vi ber dig att uppdatera fakturateamet med de korrespondentuppgifter som begärts så att de kan fortsätta med de ytterligare betalningarna via Bitcoin.
Om du har några frågor, kontakta oss gärna.
Hälsningar,
Red Dog Casino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Reddog Casino och Petronela,
Jag har fått korrespondens från Red Dog och hittills har Red Dog haft rätt i tid med deras bearbetning och korrespondens enligt deras webbplats detaljerade anteckningar om utbetalningsmetoder och tidslinjer. Jag har just skickat in formuläret för min bitcoin plånbok enligt deras instruktioner i morse.
Som jag berättade för Petronela, detta är min allra första online-casino-upplevelse. Jag har bara ibland spelat på landbaserade kasinon tidigare och därför är jag väldigt grön i min kunskap om allt relaterat till onlinekasinon.
Jag vill också påpeka en mycket intressant sak som jag upptäckte: När Red Dog Casino godkände min allra första utbetalning av 2500 $ till mitt kreditkort, sade deras e-post att det kan ta upp till tio arbetsdagar att visa upp på min kredit kort. Jag kontrollerade dock just i morse och det verkar som om de allra första 2500 $ redan har krediterats mitt kreditkort (långt före tidslinjen i deras godkännande-e-post). Så det betyder att Red Dog Casino behandlar betalningar på ett effektivt sätt och i enlighet med villkoren som de angav på deras webbplats.
Hittills har allt som Red Dog sa på deras webbplats visat sig vara korrekt (fram till denna punkt).
... Med allt det som sägs ovan, är det enda "ÖNSKA" jag hade - och det är en önskan vid denna tidpunkt eftersom Red Dog gör exakt vad de sa att de skulle göra - är om jag på något sätt skulle kunna godkännas för en VIP-status så att jag både kan sätta in och ta ut större belopp. Jag skulle också vilja satsa högre belopp (tabeller med högre gränser), men igen, det är bara en personlig önskan. Jag är inte säker på om det kommer att vara möjligt i framtiden, men jag skulle gärna bli övervägen för högre insättnings- / uttag / vadslagningsgränser. De landbaserade kasinon som jag minns att jag tidigare har besökt hade alla högre bordgränser på upp till $ 5000 och $ 10.000 för normala spelare (och jag tror att deras VIP-gäster får mycket, mycket högre gränser). Återigen är detta bara en "önskan" och det är INTE ett klagomål av något slag.
... Men tack igen Petronela och Red Dog Casino för all din hjälp med att hålla mig informerad om processen och att följa upp mig i varje steg. Jag uppskattar verkligen tjänsten från Casino Guru och Red Dog Casino och när hela processen är över kommer jag gärna att skriva en recension (på denna webbplats) för att belysa den upplevelse jag hittills har haft med Red Dog Casino. Som nybörjare tror jag att jag kan erbjuda andra "nybörjare" mycket insikt om vad de kan förvänta sig att gå från ett landbaserat kasino till ett online casino. Dessutom har Red Dog ett av mina favoritspel (det är ett rent chans / rent lyckespel, men det är så roligt). Det kan vara en separat recension för sig själv!
Hur som helst, tack igen för allt. Jag är mycket uppskattande. Fortsätt så.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära VR,
Tack så mycket för dina vänliga ord. Jag är väldigt glad att du har fått din första del av vinsterna och i god tid också. Känner du dig säker nu på att stänga klagomålet som löst, eller vill du hålla det öppet tills du får din nästa betalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Ja, det här fallet är nu avslutat. Tack igen!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket VR för din bekräftelse. Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack båda sidor för samarbetet och VR, snälla, tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock